Klantadviseur Schuldhulpverlening Venlo • Bright Professionals

• Je biedt ondersteuning en begeleiding aan inwoners, waarbij de hulpvraag vaak complex kan zijn.
• Je start de hulpverlening door een gesprek aan te gaan met de inwoner en stelt de hulpvraag zo goed mogelijk vast. Soms is enkel advies geven voldoende, bij een complexere casus stel je in samenspraak met de inwoner een plan van aanpak op.
• Jij motiveert hierbij de inwoner het vervolgtraject in te gaan en begeleidt en adviseert hen, mede door middel van gedragsverandering, naar een schuldenvrije toekomst. Tijdens het vervolgtraject leg je verbinding tussen schuldeisers, contractpartners, beschermingsbewindvoerders, budgetbeheerders, hulpverlenende instanties en andere professionals.
• Je zoekt tijdens het vervolgtraject zelf de samenwerking op met je collega’s van team Werk of bijvoorbeeld het Sociaal Wijkteam. Is een inwoner schuldenvrij dan zet jij een passend nazorgtraject in. In de tweede fase beoordeel je of het dossier haalbaarheid biedt voor een minnelijke dan wel wettelijke schuldenregeling, rekening houdende met de belangen van de inwoner en van de schuldeisers.
• Je berekent de aflosmogelijkheden van de inwoner en de financiële ruimte, maakt VTLB.
• Je realiseert, binnen de daarvoor vastgestelde termijn(en), regelingen met de schuldeisers.
• Je doet schuldregelingsvoorstellen, maakt afspraken met de schuldeisers en bewaakt het doorlopen van en voert regie op de schuldregelingen. Je voert hercontroles uit bij lopende schuldbemiddelingen.
• Je stelt verzoekschrift op voor de rechtbank indien een minnelijk traject niet tot stand komt. Je bent het 1e aanspreekpunt voor de schuldeisers en onderhoudt het contact met hen.

• Besluitvaardigheid: op het juiste moment beslissingen nemen en standpunten innemen en zich hieraan committeren door ze uit te spreken en/of ernaar te handelen.
• Inlevingsvermogen: zich bewust zijn van de houding, gevoelens en omstandigheden van anderen en van de invloed van het eigen gedrag op hen.
• Luisteren: verbale en non-verbale boodschappen op kunnen nemen en begrijpen, doorvragen bij onduidelijkheden.
• Overtuigingskracht: anderen voor standpunten en ideeën proberen te winnen en draagvlak creëren.
• Probleemanalyse: problemen signaleren, belangrijke informatie herkennen, relevante gegevens zoeken en hiertussen verbanden leggen; mogelijke oorzaken van problemen overzien.

Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is vereist voor deze functie.

• Je hebt HBO werk- en denkniveau
• Je hebt ervaring in een coachende rol met als doel gedragsverandering
• Je hebt ervaring met het voeren van moeilijke/krachtige gesprekken/bent een stevige gesprekspartner
• Je hebt affiniteit met financiën
• Je beschikt over cijfermatig inzicht
• Bij voorkeur heb je ervaring bij een gemeente in een soortgelijke functie

• Geen

• Plaats Venlo
• Opleidingsniveau HBO
• Aantal uur 24-32 uur per week
• Startdatum Z.s.m.
• Geschikt voor ZZP? Nee
• Thuiswerken mogelijk? N.t.b.