Client teammanager Capelle aan den IJssel • CED

Een gemotiveerd en goed functionerend team, een soepel verloop van de operatie en tevreden opdrachtgevers; dat is waar jij als client teammanager voor zorgt.

Samen met jouw team, bestaande uit 25+ hulpverleners, streef jij dagelijks naar een optimale performance. Je bent hiervoor nauw betrokken bij de ontwikkelingen in jouw team en streeft continu naar een zo optimaal mogelijk werkklimaat. Om dit te realiseren zorg je o.a. voor een goede bezetting en onboarding, efficiënte werkprocessen en goede begeleiding van de medewerkers in jouw team.

Ook voor jouw opdrachtgevers ben jij het aanspreekpunt. Met een persoonlijke benadering en goed relatiebeheer zorg jij voor stabiele en prettige samenwerkingen. Je maakt service- en performanceafspraken en zorgt ervoor dat deze worden nagekomen.

Werkzaamheden die hierbij komen kijken zijn onder andere:

• Het voeren van sollicitatie-, tussentijdse- en beoordelingsgesprekken met (nieuwe) medewerkers.
• Het up to date houden van- en overleg voeren met collega teammanagers.
• Het analyseren en evalueren van performance rapporten (met opdrachtgevers).
• Het initiëren, implementeren en borgen van procesverbeteringen.

.

Jij voelt je als een vis in het water in een dynamische, leidinggevende rol met veel interactie. Met jouw sterke communicatieve vaardigheden en persoonlijke benadering weet jij aan alle kanten wat er speelt bij jouw opdrachtgevers, in jouw team èn bij jouw collega-teammanagers. De combinatie van jouw resultaatgerichtheid, analytisch vermogen en oplossingsgerichtheid maakt dat jij verbetermogelijkheden opmerkt en implementeert en zo jouw team naar een hoger niveau tilt!

Daarnaast heb je:

• Hbo werk- en denkniveau.
• Minimaal 3 jaar ervaring in een relevante leidinggevende functie, met voorkeur voor ervaring binnen de klantcontact-, reis-, mobiliteits-, medische- of verzekeringsbranche.
• Een flexibele houding t.o.v. werktijden en periodieke bereikbaarheidsdiensten.

Voor benoeming is een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) vereist.

Werken bij SOS International, onderdeel van CED, is werken bij een organisatie die energie uitstraalt en bekend staat als deskundig, slagvaardig en vernieuwend. We werken bij CED met 2.500 collega’s verdeeld over 13 landen dagelijks aan waarde voor onze klanten.

Tevreden medewerkers maken het verschil. Daarom investeren we in onze mensen. Met onze opleidingsmogelijkheden, grote variëteit aan specialismen en met oog voor ieders ambities stimuleren we persoonlijke en professionele (door)groei.

Als jij bij ons aan de slag gaat kun je, naast bovengenoemd salaris, rekenen op:

• Een warm welkom in de organisatie middels ons onboarding programma.
• Een goed thuiswerkbeleid incl. thuiswerkvergoeding en een ingerichte thuiswerkplek.
• Reiskostenvergoeding.
• Bovengenoemd bruto jaarsalaris is inclusief vakantiegeld en dertiende maand en gedeeltelijk in de vorm van een individueel keuzebudget dat je naar eigen wens kunt besteden (denk aan: extra verlof, extra pensioen of fietsplan) of uit laten betalen.
• Korting op een sportschoolabonnement en iedere dag vers fruit op kantoor.
• Pensioenregeling.
• Telefoonvergoeding.
• Bonusregeling.

Onze afdeling Personenhulp biedt 24/7 ondersteuning aan reizigers die in het buitenland medische hulp nodig hebben. Denk aan ski-ongevallen in de winter, zonnesteken in de zomer, of onverwachte ziekenhuisopnames waar dan ook ter wereld. Wij zorgen dat mensen de juiste medische zorg krijgen – lokaal, of indien nodig via repatriëring naar Nederland.
Ons team van betrokken hulpverleners staat dag en nacht paraat om te coördineren, ondersteunen en handelen. Ze schakelen met buitenlandse ziekenhuizen, regelen medische vluchten en houden nauw contact met patiënten en hun families. Geen dag is hetzelfde – en juist dat maakt dit werk betekenisvol én uitdagend.

Jouw rol als Cliënt Teammanager
Als Client Teammanager Personenhulp geef jij leiding aan dit team van professionele hulpverleners. Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing, de kwaliteit van onze dienstverlening en de ontwikkeling van je teamleden. Je zorgt dat processen soepel verlopen, medewerkers zich gesteund en uitgedaagd voelen, en onze hulpverlening professioneel en mensgericht blijft – ook onder druk.

Je werkt nauw samen met andere afdelingen binnen de organisatie en vertaalt operationele inzichten naar beleid en verbeteringen. Je bent zowel een coach als een strateeg: iemand die energie haalt uit mensen aansturen én processen optimaliseren.

Kortom: een leidinggevende rol met impact – waarin je elke dag bijdraagt aan de veiligheid en het welzijn van reizigers wereldwijd.