Technisch Coördinator Helpdesk Barneveld • Moba

Voor de Helpdesk afdeling zijn wij op zoek naar een Technisch Coördinator Helpdesk. Ben jij technisch sterk onderlegd en graag bezig met complexe vraagstukken? Dan nodigen wij je graag uit voor een gesprek!

JOUW FUNCTIE

Al ruim 75 jaar maakt Moba totaaloplossingen voor het sorteren, verpakken en verwerken van eieren die overal ter wereld verkocht worden. Door de jaren heen is Moba uitgegroeid tot een wereldmarktleider met systemen in 111 verschillende landen, waar dagelijks ruim 1 miljard eieren mee verwerkt worden. Van ontwerp, ontwikkeling, productie en installatie tot service, het gebeurt allemaal in Barneveld.

Binnen de afdeling Service Execution maak jij onderdeel uit van het Helpdesk team. Samen met jouw directe collega’s ben je als Technisch Coördinator Helpdesk het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en service engineers (Moba, Moba-kantoren en agenten). Je hebt een actieve rol in het oplossen van problemen en bent de vraagbaak voor zowel interne als externe klanten, de service engineers en andere afdelingen. Je analyseert problemen en volgt ze op, waarbij service engineers en customer care engineers kunnen worden ingezet. Door het vastleggen van oplossingen ten aanzien van storingen en/of klachten wordt herhaling voorkomen.

Je bent in staat verbeterplannen op te stellen en draagt bij aan de verbetering van Advanced Services en professionalisering van de Serviceafdeling. Daarnaast neem je deel aan diverse overlegvormen en ontwikkeltrajecten binnen Moba. 

WAT VRAGEN WIJ VAN JOU?

• Minimaal mbo+/hbo werk- en denk niveau met een technische achtergrond, zoals werktuigbouwkunde, elektro, mechatronica of robotica; 
• Minimaal 2 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie binnen een service, R&D/engineering of productieafdeling;
• Werkervaring binnen de agrifood of machinebouw is een pré;
• Goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal, een derde taal is een pré; 
• Bereid om maximaal tien 24/7 bereikbaarheidsdienst te draaien; 
• Bereid om sporadisch te reizen in verband met training en bijhouden van kennis.

WIE BEN JIJ?

• Je vertegenwoordigt de kernwaarden van Moba: Je toont eigenaarschap in je werk, bent innovatief en werkt samen met je team.
• Je bent klantgericht en een relatiebeheerder, waardoor jij je goed kan inleven in de wensen van de klant. Je bent in staat een positieve bijdrage te leveren aan de machine en procesoptimalisatie bij klanten.
• Als coördinator ben je goed in plannen en organiseren, waarbij je benodigde acties, mensen tijd en/of middelen inzet om bepaalde doelen te bereiken; 
• Je toont initiatief, werkt resultaatgericht en bent continu bezig met het verbeteren van de kwaliteit van onze dienstverlening.

WAT BIEDEN WIJ JOU?

Wanneer je bij Moba komt werken, wordt er het een en ander van je verwacht. We verwachten dat je met jouw talent topkwaliteit levert en daar ook verantwoordelijkheid voor neemt! Hier tegenover staan natuurlijk goede arbeidsvoorwaarden.

• 27 vakantiedagen en 13 roostervrije dagen
• Vaste eindejaarsuitkering van 10% en vakantietoeslag van 8% van je jaarsalaris
• Flexibele werktijdenregeling;
• Ruime opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden binnen Moba
• Uitstekende CAO, wij nemen deel aan de Metalektro CAO
• Uitstekende pensioenregeling (PME)
• Diverse secundaire arbeidsvoorwaarden als nationaal bedrijfsfitnessplan Nederland, fietslease regeling en diverse collectieve verzekeringen
• Aanvullende activiteiten zoals een maandborrel en een actieve personeelsvereniging

Op de pagina Wat biedt Moba jou? vertellen wij jou hier graag meer over!