Customer Support Specialist Heerenveen • Adecco

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben jij iemand die energie krijgt van klantcontact en graag anderen helpt? Vind je het leuk om vragen op te lossen, mee te denken en bij te dragen aan een fijne klantervaring? Dan is deze baan als Customer Support Specialist echt iets voor jou!

Het bruisende team bij onze opdrachtgever in Heerenveen zoekt versterking! Als Customer Support Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en soms via chat. Dit kunnen vragen zijn over producten, diensten, bestellingen of lopende acties. Soms gaat het om klachten of problemen waarbij jij op zoek gaat naar een passende oplossing.

Je zorgt ervoor dat klantvragen van begin tot eind netjes worden opgevolgd. Je denkt mee, geeft advies en verwerkt klantgegevens, bestellingen of wijzigingen correct in het systeem. Je werkt daarbij met een modern ticketsysteem, zodat je snel kunt schakelen en overzicht houdt.

Ook signaleer je knelpunten of terugkerende vragen en bespreek je deze met je leidinggevende of andere afdelingen. Op die manier help je mee om processen te verbeteren en de klanttevredenheid te verhogen.

Je werkt in een team met collega’s die elkaar helpen en graag kennis delen. Samen zorgen jullie voor een klantgerichte en professionele service.

• Direct een contract bij onze opdrachtgever, het gaat om een baan voor langere tijd met kans op vast;
• Een salaris tussen € 2550 en € 3599,- bruto per maand o.b.v. 40 uur, afhankelijk van ervaring;
• Een baan voor 40 uur per week, 32 uur is bespreekbaar;
• Recht op extra's met belastingvoordeel;
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km met een maximum van € 150,- per maand;
• 25% van je contracturen kun je thuiswerken, thuiswerkvergoeding van € 2,35 per gewerkte dag thuis;
• Een extra halve dag vrij op je verjaardag!

Een van oudsher familiebedrijf volop in ontwikkeling gespecialiseerd in het aanbieden van secundaire arbeidsvoorwaarden. Het hoofdkantoor is gevestigd in Heerenveen en de bedrijfscultuur is informeel. Met zo’n 35 collega’s, met een sterk gevoel voor verantwoordelijkheid, is dit een ondernemend en flexibel bedrijf waar veel ruimte is voor eigen inbreng en initiatief. Ook is het bedrijf bezig met de gezondheid van zijn medewerkers, zo krijg je gratis fruit, hulp bij het stoppen met roken, een jaarlijkse sportvergoeding van € 100,- en een bijdrage voor fietslease van € 15,-.

• Mbo+ werk- en denkniveau;
• Ervaring met klantencontact, bij voorkeur in een klantencontactomgeving;
• Je voelt je thuis binnen een veranderende omgeving, het bedrijf is volop in ontwikkeling;
• Nauwkeurig kunnen werken in diverse systemen.

Interesse? Reageer via de button. Eerst meer weten? Neem voor meer info contact op met Ilva Copini via . Appen mag ook!