Senior IT Store Support en beheer Engineer/ Medior Technisch Applicatiebeheerder in Omgeving Hilversum Hilversum • Linden-IT

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben jij een gedreven IT-professional met een passie voor technische applicaties én klantgerichte support? Zoek je een veelzijdige rol waarin je verantwoordelijk bent voor het beheren, verbeteren én optimaliseren van IT-oplossingen in een dynamische Retail omgeving? Dan is deze functie als Senior IT Store Support / Medior Technisch Applicatiebeheerder iets voor jou!

Wat ga je doen?

Binnen deze functie maak je deel uit van het 2e-lijns Store Support team binnen de afdeling Service & Support. Je bent verantwoordelijk voor de continuïteit en optimalisatie van applicaties en systemen die gebruikt worden in onze filialen. Jouw taak is het verder brengen van de afdeling door het delen van kennis en het verbeteren van bestaande processen. Dit doe je door:

• Troubleshooten, Beheren en onderhouden van filiaalgerichte applicaties en systemen (zowel op Windows als Linux).
  
• Fungeren als technisch aanspreekpunt voor incidenten, escalaties en service requests.
  
• Initiëren en coördineren van verbeteringen, technische optimalisaties en implementaties van nieuwe hard- en software.
  
• In beheer nemen van afgeronde implementaties van Applicaties.
  
• Coördineren van IT-oplevering bij (her)openingen van filialen (geen vereiste)
  
• Samenwerken met interne afdelingen en externe leveranciers.
  
• Documenteren van processen, delen van kennis en actief bijdragen aan procesverbetering.
  
• Analyseren van technische problemen en het voorkomen van storingen (problem management).
  
• Borgen van een hoge klanttevredenheid door duidelijke communicatie en professionele afhandeling.

Wie ben jij?

Jij bent een proactieve en analytische teamspeler die zich thuis voelt in een dynamische omgeving. Je weet je weg te vinden in zowel support- als beheerprocessen en bent altijd op zoek naar verbetering.

Je beschikt over:

• Minimaal een afgeronde mbo- of hbo-opleiding in een IT-richting.
  
• 3+ jaar ervaring in IT support 3e lijn of 2+ jaar ervaring als Systeembeheerder /Technisch applicatiebeheer.
  
• Ervaring met Windows Server (>2016) of Linux, SQL Server (pre), Oracle (pre).
  
• Kennis van ITIL-processen.
  
• Sterke analytische en communicatieve vaardigheden.
  
• Ervaring met ServiceNow,
  
• Pré: Jira, Confluence, Ivanti, Ansible, AWX en Nagios.
  
• Goede beheersing van zowel Nederlands als Engels.
  
• Een klantgerichte en oplossingsgerichte houding.
  
• Het vermogen om zelfstandig te werken én samen te bouwen aan een sterk team.

Wat bieden wij jou?

• Een uitdagende rol binnen een inspirerende, snelgroeiende en internationale organisatie.
  
• Werken binnen een hecht team met korte lijnen en een open bedrijfscultuur.
  
• Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
  
• Marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
  
• De mogelijkheid om echt impact te maken op de IT-dienstverlening.