Teamleider Customer Care De Meern • Timing Uitzendbureau

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben jij klaar om een verschil te maken als Teamleider Customer Care B2B? Je leidt een professioneel team van 15 tot 20 collega's en bent de drijvende kracht achter hun groei en succes. Met jouw coachende, motiverende en resultaatgerichte aanpak zorg je voor een optimale klantbeleving voor onze zakelijke klanten. Je richt je op KPI's zoals klanttevredenheid, bereikbaarheid, servicelevels en efficiëntie, en weet precies hoe je het team hierin meeneemt. Daarnaast werk je continu aan het verbeteren van processen en vertaal je trends en ontwikkelingen naar concrete verbeteringen in de dagelijkse praktijk. Eén tot twee keer per maand werk je op onze locatie in Oud-Beijerland om feeling te houden met de bredere organisatie.

Wij bieden:

- Een bruto maandsalaris tussen €3.400 en €4.900 (cao Mediq, schaal 8);
- 25,5 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur) met de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen;
- Reiskostenvergoeding (€0,21/km, tot max. 50 km enkele reis);
- Een prestatiebonus tot 7,5% per jaar en 8% vakantiegeld;
- Laptop en telefoon om je werk goed te doen;
- Hybride werken: een mix van kantoor (min. 3 dagen p/w) en thuis;
- Ruimte voor groei, trainingen en persoonlijke ontwikkeling;
- Een dienstverband van 36 of 40 uur per week.

Wij vragen:

- Een hbo-werk- en denkniveau;
- Leidinggevende ervaring in een klantcontactomgeving, commerciële binnendienst of sales support;
- Een coachende en motiverende stijl van aansturen;
- Sterke analytische skills – je werkt graag data-gedreven en stuurt op KPI's;
- Commercieel inzicht en affiniteit met de zorgsector;
- Ervaring met veranderprocessen (changemanagement);
- Handigheid met Excel, rapportages en analyses;
- Een flexibele, stressbestendige houding en uitstekende communicatievaardigheden;
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands.

Waar ga je werken:

Mediq is een Nederlands bedrijf dat zich bezighoudt met de levering van medische hulpmiddelen en bijbehorende zorg aan huis en aan instellingen. De naam is een samentrekking van 'medisch' en 'IQ'. Oorspronkelijk was het een groothandel voor medicijnen. Word jij onze nieuwe Teamleider Customer Care B2B? Klinkt dit als jouw volgende stap? Dan maken we graag kennis met jou! Solliciteer direct en ontdek hoe jij verschil kunt maken bij Mediq.