Helpdesk medewerker IT Apeldoorn • Driessen

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben jij een probleemoplosser met kennis van IT? Als helpdesk medewerker bij de Belastingdienst in Apeldoorn sta je klaar om collega's te helpen. Je lost uitdagende IT-vragen op en werkt in een gezellig en ondersteunend team.

Als helpdesk medewerker IT ga je aan de slag bij de Belastingdienst in Apeldoorn, binnen het team Data Center Services. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor je collega's met al hun IT-vragen en problemen. Geen dag is hetzelfde en je helpt iedereen zo goed mogelijk verder.

Jouw taken:

• Beantwoorden van IT-vragen van je collega's via telefoon en Teams.
• Registreren van meldingen en oplossingen in de kennisdatabase.
• Zorgen voor een tijdige en correcte afhandeling van taken volgens de regels.

Iedere dag bedenk jij slimme oplossingen, zodat jouw collega's optimaal kunnen werken. Je krijgt volop kansen om jezelf te ontwikkelen en te groeien.

Je werkt 32 tot 40 uur bij de Belastingdienst in Apeldoorn. Je start op 30 juni 2025 en gaat aan de slag voor 3 maanden. Als je op je plek zit, is er de mogelijkheid tot verlenging. Je hebt een vast rooster tussen 07:00 en 20:00. Buiten deze reguliere openingstijden ben je periodiek inzetbaar voor bereikbaarheidsdiensten. Je kunt dan opgeroepen worden wanneer het bijvoorbeeld erg druk is.

Als helpdesk medewerker IT krijg je soms meerdere vragen tegelijkertijd, hierbij weet jij het overzicht te houden. Je onderzoekt mogelijkheden om tot de beste oplossing te komen en je helpt andere altijd graag verder.

Daarnaast heb je:

• Een mbo-niveau 4 opleiding op het gebied van ICT.
• Ervaring op een (ICT-)servicedesk en kennis van Windows 8- en 10 systemen.
• Bij voorkeur in het bezit van MS900.
• Een certificaat ITIL Foundation. Als je deze niet hebt, maar wel bereid bent deze te halen, zien we jouw sollicitatie ook graag tegemoet.

Je gaat werken in het Datacenter Services team. Elke dag helpen jullie de Belastingdienst met infrastructuurdiensten. Je werkt samen met 40 gezellige collega’s.

Is dit de baan voor jou? Solliciteer dan vóór 5 juni 2025, want de selectiegesprekken vinden plaats op 17 en 18 juni 2025. En ga je beginnen? Dan start je in een groep op waarin je de basis van de Belastingdienst leert, zoals het werken met de kennisbank en de systemen.

• Een salaris van € 2770,00 tot € 3564,00 / schaal 5/6, cao Rijk.
• Een reiskostenvergoeding van 7 cent per km tot een maximum van €3,40 per dag, 21 cent per gefietste km en het OV wordt volledig vergoed.
• Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1.
• Een eindejaarsuitkering.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

Als medewerker via Driessen kun je daarnaast rekenen op mooie extra’s zoals collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg)verzekeringen, een fiscaal voordelige uitruilregeling en €10 korting op je sportabonnement bij een van de 3550 sportscholen.

• Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
• Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
• Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Reageer op deze vacature. Heb je een vraag over deze vacature? Neem dan telefonisch contact met Amber of Babbe via 088-1410925 of via de button "Solliciteer nu" op deze pagina..