Technisch Support Engineer bij Adapcare in Ede Ede • Adapcare

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Met slimme technologische oplossingen de zorg elke dag een beetje beter maken? Als Technical Support Engineer bij Adapcare in Ede ben jij de cruciale schakel tussen zorgklanten en het Pluriform Zorg ECD-systeem. Jij zorgt ervoor dat zorgprofessionals optimaal kunnen werken met innovatieve oplossingen en daardoor meer tijd overhouden voor wat écht belangrijk is: goede zorg leveren.

Wat ga je doen?
Als Technical Support Engineer (intern wordt deze rol ook Applicatie Specialist genoemd) ben jij de belangrijkste schakel tussen de zorgklanten van Adapcare die gebruik maken van Pluriform Zorg ECD. Dit zijn diverse zorginstellingen - van GGZ tot gehandicaptenzorg, thuiszorg en jeugdzorg - die dagelijks vertrouwen op het Pluriform Zorg ECD om goede zorg te kunnen leveren.
Vanuit jouw thuiswerkplek of het kantoor in Ede ben je verantwoordelijk voor:

• Ondersteuning van klanten: je ondersteunt klanten door het afhandelen van meldingen én via regelmatige belafspraken. Bij urgente vragen of problemen sta je direct voor je klanten klaar.
• Beheer van systemen: je beheert klantaccounts en voert proactieve controles uit om problemen voor te zijn.
• Optimalisatie van processen: je optimaliseert zorgprocessen binnen het Pluriform Zorg ECD.
• Delen van kennis: je deelt kennis en werkt samen binnen een team van 5 Applicatie Specialisten.

Als 3e-lijns ondersteuning ben je de sparringpartner voor functioneel applicatiebeheerders binnen zorginstellingen. De ene dag help je hen bij het oplossen van complexe vraagstukken, de volgende dag voer je proactieve systeemchecks uit om problemen voor te zijn. Je combineert je technische kennis met inzicht in zorgprocessen om applicatiebeheerders optimaal te ondersteunen, zodat zorginstellingen maximaal kunnen profiteren van het Pluriform Zorg ECD-systeem.

Gevraagd

Jouw profiel – zo maak jij het verschil
De zorg vooruit helpen met slimme technologische oplossingen en zo direct impact hebben op het werk van zorgprofessionals: dat is de uitdaging die jij graag met beide handen aangrijpt. Contact met mensen gaat je natuurlijk af, en je kunt complexe technische concepten helder uitleggen aan verschillende doelgroepen. Servicegerichtheid en de klant centraal stellen gaat bij jou hand in hand met doelgericht werken en proactiviteit.

Om je rol succesvol in te kunnen vullen, is het essentieel dat je ook beschikt over:

• Kennis van óf het vakgebied applicatiebeheer, óf van relevante zorgprocessen. Die zorgprocessen kunnen uiteenlopen van directe cliëntenzorg tot aan zorgplanning, zorgadministratie of -financiën
• Interesse in IT en digitalisering in de zorg
• Beschikbaarheid voor 28 tot 40 uur per week (werkdagen en uren in overleg)

Aanbod

Wat Adapcare jou biedt
Bij dit innovatieve bedrijf met maatschappelijke impact krijg je veel ruimte om te groeien, zowel technisch als persoonlijk. Flexibel werken is de norm dankzij het hybride werkbeleid, waarbij met twee vaste dagen op kantoor bewust de teambuilding en onderlinge samenwerking praktisch handen en voeten krijgt.

De belangrijkste arbeidsvoorwaarden

• Een salaris dat past bij jouw ervaring en functie
• Vakantiegeld, bonusregeling en onkostenvergoeding
• Ruime reiskostenvergoeding voor de dagen dat je naar kantoor komt
• Een hybride werkplek waarbij je minimaal 2 dagen per week op het kantoor in Ede werkt
• Persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden met trainingen en verdieping van inhoudelijke kennis
• Een moderne en gezellige werkomgeving met een goede balans tussen kantoor- en thuiswerk
• Een gedegen inwerktraject met een directe collega als jouw "buddy" die jou persoonlijk ondersteunt bij het vertrouwd raken met de dagelijkse werkzaamheden

Sollicitatieprocedure
Mooie kans hè?! Als jij ervan overtuigd bent dat jij dé Technical Support Engineer / Applicatie Specialist voor Adapcare in Ede bent, solliciteer dan nu.

Heb je vragen over de selectieprocedure, dan kun je contact opnemen met onze recruiter Karst Dollekamp:

• Bel of stuur een WhatsApp-bericht naar Karst Dollekamp via
• via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.
• Bekijk op de website van e-people de video's naast de vacature voor nog meer achtergrond bij deze functie

Waar je gaat werken

Adapcare Adapcare gelooft dat slimme software de sleutel is tot betere zorg. Met 75 betrokken medewerkers werkt de organisatie elke dag aan hun missie: "wij zorgen voor diegenen die zorgen én zetten cliënten in regie, hierdoor dragen wij bij aan een wereld waarin iedereen waardig leeft". De organisatie onderscheidt zich door diepe kennis van het zorgproces, met focus op gebruikersgemak en nauwe samenwerking met klanten. Hierdoor maken de producten van Adapcare écht verschil in de dagelijkse praktijk van zorgverleners en hun cliënten.