IT Support Engineer Alkmaar • Hello Professionals

• IT-meldingen registreren, aannemen en prioriteren in TOPdesk op een gestructureerde en nauwkeurige manier

• Zelfstandig eerstelijns IT-vraagstukken oplossen voor een snelle en klantgerichte afhandeling

• Complexere incidenten doorzetten naar de 2e lijn met een volledige en heldere overdracht

• Gebruikers proactief informeren over de status en voortgang van meldingen en storingen

• Ondersteunen bij werkplekbeheer, uitvoeren van software-installaties en onderhouden van hardware

• Actief meedenken over procesverbeteringen en bijdragen aan het optimaliseren van IT-dienstverlening

• Afstemmen met externe IT-partijen voor specialistische hulp en succesvolle implementaties

Onze opdrachtgever is een moderne overheidsorganisatie die innovatie en dienstverlening combineert. Met focus op duurzaamheid, digitalisering en leefbaarheid werken zij aan toekomstgerichte oplossingen voor zowel inwoners als ondernemers. De organisatie richt zich op de lange termijn en hecht veel waarde aan samenwerking en maatschappelijke betrokkenheid. Een werkomgeving waar jouw bijdrage daadwerkelijk verschil maakt.

Als IT Support Engineer ben jij degene die technische storingen en gebruikersvragen snel en doeltreffend aanpakt, nog voordat ze de dagelijkse werkzaamheden verstoren. Je communiceert helder, denkt oplossingsgericht en weet met jouw analytisch vermogen snel tot de kern van het probleem te komen. Dankzij je klantgerichte houding en proactieve werkwijze draag je samen met je team bij aan stabiele en soepel draaiende IT-processen, zowel zelfstandig als in samenwerking met collega’s.

Wat we in jou zoeken:

• Mbo werk- en denkniveau

• Minimaal 1 jaar relevante stage- of werkervaring

• Basiskennis van Microsoft 365, IAAS, PAAS en SAAS is een plus

Bij deze vacature ga je direct in dienstverband bij ons, Hello Professionals. Wij bieden de volgende arbeidsvoorwaarden aan:

• Een salaris tussen € 2.500 en € 3.000 bruto per maand;
• 25 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld en een goede pensioensregeling;
• Betaald opleidingstraject van 12 dagen per jaar;
• Uitstekende opleidingsmogelijkheden;
• Salaris dat meegroeit met jouw kennis en certificeringen;
• Leaseauto of reiskostenvergoeding;
• En daarnaast gezellige borrels, uitjes en leerzame kennisdelingssessies.

Hello Professionals is dé IT-business partner gespecialiseerd in het verbinden van IT-talent met toonaangevende opdrachtgevers.

Als jij bij ons komt werken, ben je verzekerd van een betrouwbare werkgever waar jij je ambities kan waarmaken. Vanuit een vast dienstverband word je gedetacheerd, dit kan op zowel tijdelijke als op langdurige IT-opdrachten. Wij hechten grote waarde aan de continue ontwikkeling van onze IT-professionals. Door de uitgebreide opleidingsmogelijkheden blijf jij als IT-professional vooroplopen. Wij zijn ervan overtuigd dat gemotiveerde medewerkers het beste uit zichzelf halen en zien hiervan het bewijs dagelijks terug bij onze opdrachtgevers. De succesfactor hiervoor? Dat is de match op basis van bedrijfscultuur, waardoor ons team inmiddels gegroeid is naar meer dan 100 IT-professionals door het hele land.

De volgende stap in jouw IT-carrière begint bij Hello Professionals: Wij hebben jouw IT-droombaan!