Service Planner Nijkerk • dormakaba

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben jij een kei in plannen en weet jij precies hoe je de juiste monteur op het juiste moment op de juiste plek krijgt? Snap je hoe het werkt in de techniek en houd je het hoofd koel als de telefoon roodgloeiend staat? Dan zoeken wij jou!

Wij zoeken een ervaren service planner die met lef, overzicht en energie onze servicemonteurs inplant voor onderhoud en storingen aan toegangs- en beveiligingssystemen. Iemand die begrijpt wat er speelt op locatie én op kantoor.

Als service planner ben jij de spil tussen klanten, monteurs en onze interne organisatie. Je zorgt dat alle meldingen – van spoedstoringen tot gepland onderhoud – slim en efficiënt worden ingepland. Jij houdt het overzicht en zorgt dat iedereen weet waar hij aan toe is.

Concreet betekent dat:

• Je belt klanten na een melding, vraagt goed door en bepaalt de prioriteit van de storing.
• Je puzzelt de planning in elkaar met ons planningssysteem, rekening houdend met monteurs, reistijd, beschikbaarheid en benodigde materialen.
• Je zorgt dat monteurs alle info op hun iPad hebben staan voordat ze op pad gaan.
• Je houdt de planning scherp in de gaten en schakelt snel als er iets verandert.
• Je zorgt voor een nette administratieve afhandeling van alle serviceopdrachten.
• Je geeft klanten tijdig en duidelijk terugkoppeling.
• Je bestelt onderdelen en regelt spareparts waar nodig.

Samen met je collega-planners, fieldmanagers en monteurs zorg je dat alles draait als een geoliede machine. Je rapporteert aan de Manager Fieldservice.

• Een salaris tussen € 3.200,- en € 4.200,- op basis van 40 uur per week (afhankelijk van je ervaring).
• Een fulltime functie in een technische organisatie met een sterke reputatie.
• 27 verlofdagen + 13 atv dagen
• Bonusregeling
• Een goede werksfeer met nuchtere, betrokken collega’s.
• Een fijne werkplek op ons kantoor in Nijkerk, 1 dag thuiswerken behoort tot de mogelijkheden.

• Minimaal mbo-niveau en minstens 2 jaar ervaring als serviceplanner in een technische omgeving.
• Jij weet hoe het werkt met monteurs: je schakelt snel, communiceert helder en hebt oog voor wat er écht nodig is.
• Je bent stressbestendig, houdt van aanpakken en kunt goed prioriteiten stellen.
• Je hebt ervaring met ERP/CRM-systemen (kennis van SAP of ServiceMax is mooi meegenomen).
• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands.
• En last but not least: je bent gewoon een fijne collega met verantwoordelijkheidsgevoel en een oplossingsgerichte instelling.

Klinkt goed?

Mooi! Dan drinken we graag een kop koffie met je. Solliciteer direct en wie weet verwelkomen we jou binnenkort als nieuwe collega in ons serviceteam.

Wil je meer weten over deze functie? Neem dan contact op met Femke Heuvel, Recruiter, telefoon .