Service medewerker ECC Amsterdam • G4S Security Services

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Vind jij het leuk om klanten telefonisch te woord te staan en ben jij communicatief sterk? Dan is de functie van callcenter medewerker wat voor jou! Solliciteer dan direct (fulltime of parttime)!

Als callcenter medewerker op het Emergency & Care Centre ben je verantwoordelijk voor alle binnenkomende telefoonlijnen op onze alarmcentrale in Amsterdam. Je zal voornamelijk de inkomende telefoontjes van de servicelijnen beantwoorden. Dit houdt in dat je zeer uiteenlopende telefoontjes kunt verwachten van klanten en organisaties die bij ons op de alarmcentrale aangesloten zijn. De ene keer sta je iemand te woord die naar een tandartsenpraktijk belt voor het maken van een afspraak voor een gebroken kies en de andere keer spreek je iemand die een afspraak wil maken voor het vervangen van een kapotte autoruit. Het is hierdoor belangrijk dat je van alle markten thuis bent én rust weet te bewaren in de chaos. Je weet je goed in te leven in je gesprekspartner en door je klantgerichte instelling bied je altijd de juiste oplossing aan.

In je werk maak je gebruik van geavanceerde systemen, die je in staat stellen om snel te handelen in geval van een calamiteit. Kortom, een veelzijdige en verantwoordelijke functie, waarbij geen dag hetzelfde is!

• Een contract van 24 tot 36 uur per week.
• Een uurloon van €16,38 - € 21,01 bruto.
• De mogelijkheid voor het volgen van een BOCA!
• Onregelmatigheidstoeslagen tot 135% en op feestdagen tot 200%, bovenop jouw salaris.
• Reiskostenvergoeding (OV 100%).
• Uitstekende pensioenregeling.
• 25 vakantiedagen o.b.v. een fulltime baan.
• Diverse doorgroeimogelijkheden binnen G4S.
• Het kosteloos en vrijblijvend volgen van online trainingen in de Online Academy.
• Korting op een sportschoolabonnement en diverse andere personeelsvoordelen
• Ben jij aangenomen? En ken jij nog een kandidaat die ook een match is met G4S? Dan ontvang je een aanbrengbonus van €500 netto!

• Je hebt enige werkervaring als callcenter medewerker of in een soortgelijke functie.
• 24/7 flexibele inzetbaarheid (dag-, avond-, nacht- en weekenddiensten).
• Goede mondelinge beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Je bent woonachtig binnen een straal van 50 km rondom Amsterdam.
• Je hebt geen strafrechtelijk verleden (bij gebleken geschiktheid volgt een antecedenten screening via de Politie) en je bent de afgelopen 5 jaar woonachtig geweest, of hebt ingeschreven gestaan, in Nederland.
• Bereidheid om een persoonlijkheids- en capaciteitentest te maken. Dit doen wij op basis van gamification!