Teamleider Klantenservice Eindhoven • Actief Werkt!

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Als teamleider klantenservice ben jij de verbindende schakel tussen de klantenservice en showroom van dit bedrijf. Jij zorgt ervoor dat klanten zich direct welkom voelen, het team effectief samenwerkt en dat elke klant met een goed gevoel de deur uitgaat. Dankzij jouw coachende aanpak en scherpe blik til je zowel je collega’s als onze processen naar een hoger niveau.

Of het nu gaat om het oplossen van een complexe klantvraag, het begeleiden van een nieuwe collega of het optimaliseren van interne processen – jij houdt het overzicht en blijft altijd een stap voor. Geen dag is hetzelfde, en juist die afwisseling geeft jou energie.

Een werkdag als Teamleider Klantenservice begint met een gezamenlijke start van de dag. Samen met je team bespreek je de planning en deel je de laatste updates. Je legt de nadruk op klanttevredenheid en moedigt iedereen aan om continu te verbeteren. Daarna verwelkom je een nieuwe collega die je recent hebt aangenomen. Je zorgt voor een warme ontvangst en een goede introductie, waarna een teamlid het verdere inwerktraject op zich neemt. Zo kun jij je richten op de begeleiding van de rest van het team.

Naast je dagelijkse leidinggevende taken, voer je ook sollicitatiegesprekken met toekomstige collega’s. In samenwerking met HR zorg je voor een zorgvuldig selectieproces en een soepele afronding. Zo bouw je continu aan een betrokken, gemotiveerd team dat staat voor kwaliteit en klantgerichtheid.

De werkdagen en tijden zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 09.00 - 21.00u en op zaterdag en zondag van 09.00 - 18.00u. Samen met jouw team maak jij een rooster.
Het is mogelijk om 32 uur te werken. 

Onze opdrachtgever is een gevestigde naam in Europa als het gaat om terrasoverkappingen, glazenschuifwanden en automatische zonweringen. Met jaarlijks meer dan 20.000 verkochte overkappingen laten ze een indrukwekkend groeitempo zien. Dit jonge en energieke bedrijf is volop in ontwikkeling en breidt zijn activiteiten snel uit naar meerdere Europese landen. De showroom is het hele jaar door – 365 dagen per jaar – geopend en klanten uit Nederland, België, Luxemburg, Frankrijk en Duitsland weten hen inmiddels goed te vinden.

• Een maandloon vanaf €2849,60 op basis van 40 uur, exclusief toeslagen
• 25 vakantiedagen op basis van 40 uur.
• 8,33% vakantiegeld.
• 125% voor overwerken.
• 300% toeslag op feestdagen.
• Reiskostenvergoeding vanaf 1 km.
• Mogelijkheid tot gratis volgen van trainingen om jezelf te ontwikkelen. 
• Doorgroeimogelijkheden tot het begeleiden van meerdere teams. 

• Je hebt minimaal 3 jaar ervaring als teamleider of met het aansturen van een team.
• Je bent klantvriendelijk en je hebt een commerciële mindset.
• Je bent beschikbaar tussen de 32 en 40 uur per week.
• Je spreekt minimaal twee talen (Nederlands, Engels, Duits of Frans) en staat open om er nog één bij te leren.