Tweedelijns Support Engineer Zaltbommel • Hello Professionals

• Zelfstandig analyseren, prioriteren en oplossen van tweedelijns incidenten, verzoeken en gebruikersvragen

• Klanten professioneel te woord staan via telefoon, e-mail en het ticketsysteem

• Technische vraagstukken vertalen naar begrijpelijke oplossingen en deze duidelijk uitleggen aan gebruikers

• Klanten proactief benaderen om storingen of vragen snel en effectief op te lossen

• Terugkerende problemen signaleren en actief meedenken over structurele verbeteroplossingen

• Nauw samenwerken met collega’s en specialisten inschakelen bij complexere vraagstukken

• Bijdragen aan het verbeteren van werkprocessen binnen de Servicedesk om de kwaliteit van de dienstverlening te verhogen

Onze opdrachtgever is een gerenommeerde IT-dienstverlener die bedrijven ondersteunt met slimme, schaalbare technologieoplossingen. Ze zijn gespecialiseerd in infrastructuur, cloudservices en IT-beheer, en helpen organisaties bij het verbeteren, beveiligen en toekomstbestendig maken van hun IT-landschap. Dankzij hun klantgerichte werkwijze en brede technische expertise leveren zij maatwerk dat bijdraagt aan efficiëntie, stabiliteit en digitale ontwikkeling. Hun oplossingen worden ingezet binnen verschillende sectoren en voor organisaties van uiteenlopende grootte.

Als Tweedelijns Support Engineer ben jij degene die complexe IT-uitdagingen weet te vertalen naar duidelijke en werkbare oplossingen. Je pakt problemen gestructureerd aan, neemt verantwoordelijkheid vanaf het eerste moment en denkt actief mee met de gebruiker. Dankzij jouw analytisch inzicht en focus op resultaat kom je snel tot de kern en lever je ondersteuning die direct bijdraagt aan een betrouwbare en goed functionerende IT-omgeving.

Wat we van jou verwachten:

• Minimaal twee jaar relevante werk- of stage-ervaring in een vergelijkbare functie

• Mbo werk- en denkniveau

• Aantoonbare ervaring met netwerkproducten en netwerktechnologie is vereist

Bij deze vacature ga je in dienstverband bij ons, Hello Professionals. Wij bieden de volgende arbeidsvoorwaarden aan:

• Een salaris tussen de € 2.700 en de € 3.500;
• 25 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en 8,33% eindejaarsuitkering;
• 8,33 eindejaarsuitkering een goede pensioensregeling;
• Uitstekende opleidingsmogelijkheden;
• Salaris dat meegroeit met jouw kennis en certificeringen;
• Reiskostenvergoeding;
• En daarnaast gezellige borrels, uitjes en leerzame kennisdelingssessies.

Hello Professionals is dé IT-business partner gespecialiseerd in het verbinden van IT-talent met toonaangevende opdrachtgevers.

Als jij bij ons komt werken, ben je verzekerd van een betrouwbare werkgever waar jij je ambities kan waarmaken. Vanuit een vast dienstverband word je gedetacheerd, dit kan op zowel tijdelijke als op langdurige IT-opdrachten. Wij hechten grote waarde aan de continue ontwikkeling van onze IT-professionals. Door de uitgebreide opleidingsmogelijkheden blijf jij als IT-professional vooroplopen. Wij zijn ervan overtuigd dat gemotiveerde medewerkers het beste uit zichzelf halen en zien hiervan het bewijs dagelijks terug bij onze opdrachtgevers. De succesfactor hiervoor? Dat is de match op basis van bedrijfscultuur, waardoor ons team inmiddels gegroeid is naar meer dan 100 IT-professionals door het hele land.

De volgende stap in jouw IT-carrière begint bij Hello Professionals: Wij hebben jouw IT-droombaan!