KCC medewerker Hillegom • Randstad

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Functieomschrijving

HLTsamen – de ambtelijke organisatie van de gemeenten Hillegom, Lisse en Teylingen – is op zoek naar een betrokken en communicatief sterke klantcontactmedewerker voor het Klant Contact Centrum. Je werkt vanuit Lisse, met de mogelijkheid tot deels thuiswerken. Het gaat om een parttime functie voor 20 uur per week, waarbij je in ieder geval beschikbaar bent op dinsdag, donderdag en vrijdagochtend. In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners en maak je met jouw klantgerichte aanpak dagelijks het verschil.

wat bieden wij jou

• salaris tussen € 3052 en € 4297 afh. van ervaring
• opdracht tot einde jaar
• vakantiegeld, pensioen en 13e maand
• voor 20 uur
• Ervaring op klanten contact centrum gewenst!
• Je werkt op dinsdag, woensdag en vrijdagochtend

wie ben jij

Sta jij stevig in je schoenen, houd je van mensen helpen én weet jij altijd vriendelijk en duidelijk te blijven, ook als het druk is? Dan pas jij perfect in ons team als klantcontactmedewerker! In deze rol is het belangrijk dat je:

• beschikt over een mbo 4-diploma
• minimaal 20 uur per week beschikbaar bent, in ieder geval op dinsdag, donderdag en vrijdagochtend
• ervaring hebt met telefonie (en liefst ook met webcare), bij voorkeur binnen een gemeente
• helder, vriendelijk en professioneel communiceert – zowel aan de telefoon als op papier.

wat ga je doen

Als klantcontactmedewerker bij HLTsamen ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners die bellen met een vraag. Je luistert goed, zoekt snel het juiste antwoord op of schakelt een collega in als dat nodig is. Je houdt van afwisseling, denkt mee over hoe dingen beter kunnen én je helpt ook mee via social media of e-mail. Geen dag is hetzelfde – en dat maakt het juist zo leuk!

• Je beantwoordt telefonische vragen van inwoners op een duidelijke en vriendelijke manier
• Je zoekt informatie op in de kennisbank of schakelt door naar de juiste collega
• Je signaleert verbeterpunten in de dienstverlening en denkt mee over oplossingen
• Je helpt ook mee met het beantwoorden van vragen via social media, chat of e-mail (webcare)

waar ga je werken

Als klantadviseur bij het Klant Contact Centrum (KCC) ben jij een belangrijke schakel tussen de gemeente en de inwoners. Jij zorgt ervoor dat mensen zich gehoord voelen en snel geholpen worden. Door jouw inzet kunnen inwoners vertrouwen op goede en duidelijke informatie. Zo draag je elke dag bij aan een betere dienstverlening en een prettige samenleving.

• Heereweg 254, 2161 BS Lisse

sollicitatie

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature bij de Werkorganisatie HLT Samen? Solliciteer dan snel!

Let op! Wij verlangen een duidelijke motivatie om geselecteerd te worden. Kan je nog tips gebruiken om een goede motivatie te schrijven? Klik dan op deze link:

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.Sollicitatieprocedure
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!