Account Support Coördinator Deventer • Actief Werkt!

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Wil jij werken in een levendige omgeving en blink je uit in klantcontact? Solliciteer dan nu!

Als Coördinator Account Support ben jij de eerste contactpersoon voor onze klanten en dealers. Jij zorgt ervoor dat hun vragen snel en correct beantwoord worden. Wij bieden een leuke, uitdagende en veelzijdige werkomgeving waarin je jezelf verder kunt ontwikkelen.

In deze rol ben je verantwoordelijk voor de telefonische en administratieve ondersteuning van het verkoop- en aftersalesproces. Dit betekent dat je problemen van klanten oplost, klachten afhandelt en een goede relatie onderhoudt met onze dealers. Jouw werk draagt direct bij aan de tevredenheid van onze klanten. Dit lukt je door:

• Beantwoorden van klantvragen en afhandelen van klachten.
• Onderhouden van contacten met dealers.
• Ondersteunen van het verkoopproces en aftersales.
• Proactief inspelen op problemen en snel schakelen om deze op te lossen.

Binnen het Service Center werk je samen met een team van 10 collega's en rapporteer je aan de Teamlead Support Desk. Je werkt nauw samen met de enthousiaste en gestructureerde accountmanager die bij jouw klantbestand hoort. Je zult betrokken zijn bij verschillende projecten en maakt gebruik van tools zoals Microsoft Dynamics AX en MS Office.

Wij zijn een internationaal bedrijf gespecialiseerd in bedden en soortgelijke producten. Ons familiebedrijf heeft grote internationale ambities en staat bekend om een open, energieke werkomgeving waar groei centraal staat. Bij ons staat de klant centraal en werken we samen aan gezamenlijke successen. Innovatie en betrouwbaarheid zijn onze kernwaarden.

Bij ons werk je in een team dat elkaar ondersteunt en samenwerkt om de beste resultaten te behalen. We vieren successen samen en zorgen voor elkaar en onze omgeving.

Dit is een fulltime functie waarbij het mogelijk is om maximaal 2 dagen per week thuis te werken. Je werkt samen met een enthousiaste en gestructureerde accountmanager. Je kunt rekenen op:

• Een salaris tussen € 3.143,79 en € 3.838 bruto per maand.
• 40 verlofdagen, flexibele werktijden en een solide pensioenregeling via PME.
• Een laptop en uitstekende ontwikkelingsmogelijkheden.
• Personeelskorting.
• Een tijdelijke functie.

Je beschikt over de volgende vaardigheden en competenties:

• MBO+ werk- en denkniveau met 3-5 jaar ervaring als commercieel medewerker binnendienst, assistent accountmanager of customer service agent. Óf je bent een enthousiaste startende Hbo’er richting Commerciële Economie of IBL.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.
• Kennis van SAP ERP-systeem.
• Financiële achtergrond.