Medior Service Delivery Manager / Contractmanager Hoofddorp • CareerValue

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Voor een goede klant in Hoofddorp ben ik op zoek naar een Medior Service Delivery Manager. 

Deze organisatie is wereldwijd actief met innovatieve oplossingen en producten. Ze zijn een grote speler binnen de luchtvaart met uitdagende en technische projecten. Bij deze organisatie werk je aan geavanceerde technologische oplossingen voor de luchtvaartindustrie. Ze streven ernaar om passagiers een ontspannen ervaring te bieden op luchthavens over de hele wereld door middel van de systemen en producten die ze ontwikkelen. Dit gaat van beveiligingsfilters tot bagage afhandelingssystemen. De software binnen deze systemen is toonaangevend.

Er werken hier ongeveer 150 medewerkers binnen een informele bedrijfscultuur met een passie voor techniek en software.

Als Medior Service Manager / Contractbeheerder bij deze toonaangevende organisatie ben je de schakel tussen klanten en de interne organisatie. Met jouw ervaring in service- en contactmanagement zorg je ervoor dat de dienstverlening soepel verloopt en continu verbetert.

Je bent verantwoordelijk voor het beheren, bewaken en optimaliseren van Service Level Agreements (SLA’s), Delivery Assurance Plans (DAP’s) en andere contractuele afspraken. Dankzij jouw gestructureerde aanpak en klantgerichte instelling worden afspraken niet alleen nagekomen, maar ook verbeterd.

Samen met klanten en interne stakeholders bouw je aan sterke, duurzame relaties. Je monitort prestaties, initieert verbeteringen op het gebied van efficiëntie en kostenbeheersing en draagt actief bij aan de verdere professionalisering van de serviceorganisatie.

• Je hebt een afgeronde HBO opleiding;
• Je hebt minimaal 2/3 jaar werkervaring als Service Delivery Manager en/of Contractmanager;
• Je bent bekend met ITIL en Lean;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift; 
• Je hebt een sterk probleemoplossend vermogen 
• Je bent communicatief vaardig 

Je komt te werken in een groeiende, internationale organisatie met veel mogelijkheden en waar de voorwaarden uitstekend zijn. 

Het salaris is afhankelijk van je kennis en ervaring, maar reikt tot ongeveer 4800 euro bruto o.b.v. 40 uur, meer kan indien de fit erg goed is. 

Heb jij interesse in deze uitdagende Service Delivery Manager / Conractmanager positie?
Stuur dan jouw CV en motivatie via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.