Account Support Binnendienst (32 uur) Etten-Leur • Sprint Intermediair

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Bedrijfsomschrijving
Foster en Gamko zijn toonaangevende spelers op het gebied van professionele koeloplossingen en maken deel uit van Illinois Tool Works (ITW), een wereldwijd opererende, beursgenoteerde organisatie met een omzet van 15,9 miljard dollar en vestigingen in 51 landen. 

Als je kiest voor Foster en Gamko dan wil je graag werken bij een productiebedrijf waar we trots zijn op ons merk en elke koeling die we mogen produceren en leveren. Dit doen wij in een open en informele sfeer, waar je met 140 collega’s werkt aan de beste horecakoelingen. Wij zijn een stabiele organisatie en hebben een succesvolle bedrijfsgeschiedenis, mede door onze klantgerichtheid en toepassing van vernieuwende technologieën. Een echt productiebedrijf met een divers productassortiment dat continu meebeweegt met de wensen van de markt. Nieuwe ontwikkelingen pakken wij razendsnel op waardoor je werk heel gevarieerd is. Van verkoop tot productie, installatie, service en onderhoud, wij doen alles zelf.

Als onderdeel van ITW profiteer je bij ons van de kracht van een internationale organisatie, waarbij volop wordt geïnvesteerd in mensen. We geloven in groei, ontwikkeling en het benutten van ieders potentieel. Diversiteit aan perspectieven, ervaringen en ideeën maakt ons sterker – samen bereiken we meer.

Functieomschrijving
In deze klantgerichte, commerciële binnendienstrol ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze dealers, key-accounts en eindgebruikers. Je volgt binnenkomende aanvragen (leads) snel en proactief op, geeft passend advies en vertaalt kansen moeiteloos naar overtuigende offertes. Daarnaast beantwoord je vragen accuraat, los je klachten efficiënt op en begeleid je klanten bij het kiezen van de juiste producten uit onze catalogus. Samen met de accountmanagers werk je doelgericht aan het behalen van de commerciële doelstellingen.

Taken en verantwoordelijkheden in deze functie zijn onder andere:

• Je verwerkt inkomende aanvragen, adviseert over producten, prijzen, levertijden en service­contracten, en stelt overtuigende offertes op.
• Je kwalificeert leads in het CRM-systeem, zet ze kant-en-klaar door naar dealers en bewaakt actief de opvolging tot en met de order.
• Je onderhoudt nauw contact met de accountmanager, orderdesk, projectadministratie en serviceafdeling om een vlekkeloze klantbeleving te garanderen.
• Ondersteuning bij marketingcampagnes. Denk hierbij aan campagne opvolging (mailingen nabellen, leads kwalificeren, doorzetten en opvolgen).
• Het oplossen van incidenten/klachten van klanten.
• Je registreert alle klant­contactmomenten volledig en correct in CRM.

Functie-eisen
Je bent een energieke salesprofessional die moeiteloos schakelt tussen advies, opvolging en nieuwe acquisitie. Met jouw sterke communicatieve vaardigheden, stressbestendigheid en organisatorisch talent houd je meerdere offertes, klanten en campagnes tegelijk in de lucht. Succes motiveert je net zo sterk als het binnenhalen van een nieuwe order.

Om deze functie succesvol te kunnen vervullen, is het wenselijk dat je hiernaast beschikt over:

• HBO-werk- en denkniveau en enkele jaren ervaring in een commerciële binnendienst- of salesfunctie.
• Ervaring met conceptverkoop en/of werken met een dealernetwerk; affiniteit met techniek of een productieomgeving is een pré.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift; kennis van Frans is mooi meegenomen.
• Een proactieve, resultaatgerichte werkhouding, multitask­talent en het vermogen om onder tijdsdruk overzicht te houden.

Zie je jezelf al deals sluiten binnen ons sales team, maar vink je niet ieder hokje aan? Neem dan alsnog contact met ons op – wij horen graag van je.

Arbeidsvoorwaarden
Je komt terecht in een organisatie met korte lijnen en een open, toegankelijke cultuur. Eigen initiatief wordt gewaardeerd en je krijgt volop mogelijkheden om jezelf te blijven ontwikkelen, zowel op persoonlijk vlak als binnen je vakgebied. Via gerichte trainingen op het gebied van sales en productkennis blijf je groeien in je rol.

Daarnaast krijg je veel zelfstandigheid om jouw functie op een manier in te vullen die bij jou past. Onze internationale en groeiende omgeving biedt bovendien volop perspectief om intern door te groeien.

Daar zetten we uiteraard ook aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden tegenover:

• Een uitstekend salaris, passend bij jouw kennis, ervaring en prestaties (indicatief tussen €3.000 en €4.000 bruto per maand).
• 27 vakantiedagen en 13 ADV dagen per jaar (op basis van een fulltime dienstverband).
• Een organisatie die werkt volgens de CAO Metalektro – waarbij we op diverse punten positief afwijken.
• Ruimte en middelen voor professionele ontwikkeling en kennisdeling – wij investeren actief in jouw groei.
• Een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd, met de intentie tot een vast dienstverband.