Als Partnermanager ben je de schakel tussen interne klanten en leveranciers, waarbij je zorgt voor positief relatiemanagement en het onderhouden van service-afspraken. Je signaleert en adresseert performance-afwijkingen en denkt proactief mee over verbeteringen. Jouw rol omvat het aansturen op SLA's, het aangaan van constructieve dialogen en het continu verbeteren van klanttevredenheid. Een veelzijdige functie waarin je de kans krijgt om echt impact te maken. Enthousiast om meer te leren? Verken de volledige details hieronder!

Over het bedrijf

IT-idiots

Werving en selectie

Volledige vacaturetekst

De Service Delivery Manager is de spil in het web van de dienstverlening. Jij bent verantwoordelijk voor het onderhouden van de gemaakte service-afspraken met de leveranciers en interne klant en werkt aan positief relatiemanagement. Je bent het operationele aanspreekpunt richting de partners/leveranciers en weet hoe zij presteren.

Je signaleert afwijkingen in de performance, analyseert deze en spreekt de leverancier hier ook op aan. Je hebt grondige kennis van de (contractuele) afspraken met deze leveranciers, bent in staat om actief mee te denken en indien nodig adviserend op te stellen. Je handelt proactief in het signaleren van mogelijke knelpunten en kansen om de dienstverlening en klantgerichtheid te verbeteren.

Als Partnermanager schakel je ook veel met interne klanten, zoek je proactief de verbinding en bouw je zo een goede relatie op. Hierdoor weet jij als geen ander wat er speelt binnen de afdeling, ben je op de hoogte van hun uitdagingen en weet je waar knelpunten zitten. Je daagt de interne organisatie uit om de klanttevredenheid continu te verbeteren. Je weet als geen ander hoe je collega’s hierin kunt enthousiasmeren en doet dat op een positieve en oplossingsgerichte manier.

Je houdt je dagelijks bezig met de afgesproken SLA’s en gaat waar nodig een goed en stevig gesprek aan met de leveranciers. Als Service Delivery Manager werk je nauw samen met contractmanagers, contracteigenaren, product owners en leveranciers om ervoor te zorgen dat alle stakeholders in de keten tevreden zijn.

Vereisten

Je beschikt over HBO werk- en denkniveau.
Je hebt aantoonbare ervaring in het beheren en aansturen van externe leveranciers.
Je bent communicatief sterk, organisatiebewust en bestuurlijk sensitief, waardoor je effectief kunt schakelen tussen IT en business.
Je durft anderen aan te spreken op prestaties, zonder de onderlinge relatie uit het oog te verliezen.
Je hebt uitgebreide ervaring met het beheren en optimaliseren van SLA’s.

Voordelen

We hebben verschillende vacatures voor Service Delivery Managers, vaak gericht op langdurige projecten of vaste banen.

Wij bieden uiterst interessante arbeidsvoorwaarden en een zeer prettige werkomgeving.

Er is een goede balans tussen thuiswerken en kantoorwerkzaamheden.

Benieuwd wat wij voor je kunnen betekenen? Laat het ons weten met je sollicitatie, dan plannen we snel een kennismakingsgesprek om de mogelijkheden te bespreken.

Gerelateerde zoekopdrachten

Manager Utrecht Fulltime Utrecht HBO Utrecht Vast contract Utrecht Utrecht Provincie Utrecht Manager Salaris Manager

Vacature opslaan

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving

Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Manager in Utrecht

Je e-mail

Frequentie

(Uitschrijven kan altijd via elke e-mail die je ontvangt)

(Uitschrijven kan altijd via iedere app die je ontvangt)