Teamleider Belastingdienst Eindhoven • Driessen

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Werk mee aan de Belastingdienst van de toekomst! Als teamleider bij de BelastingTelefoon in Eindhoven kom je in een wereld die volop in beweging is. De taken en doelstellingen veranderen. Daarbij ben jij als goede teamleider onmisbaar.

Als teamleider van de Belastingdienst ligt de nadruk van de functie op het aansturen, ondersteunen en faciliteren van je teamleden bij de BelastingTelefoon. Je bent als teamleider verantwoordelijk voor het behalen van de operationele doelstellingen van je team. Je bent een belangrijke schakel tussen de uitvoerende medewerkers en het afdelingshoofd operatie.

Verder ben je verantwoordelijk voor:

• Een goede uitvoering van het belproces binnen het team.
• Het begeleiden, ontwikkelen en faciliteren van medewerkers incl. alle bijkomende HR-taken.
• Het bedragen aan de doorontwikkeling en verbeteren van de afdeling en de BelastingTelefoon als geheel.
• Verantwoordelijk voor de ontwikkeling van de medewerkers door het inzetten van praktijkbegeleiders.

Zo zorg jij als teamleider voor een optimale kwalitatieve dienstverlening en inzet van jouw team. Waarbij je altijd de focus houdt op een goede balans tussen instroom, behoud, doorstroom en uitstroom van je medewerkers binnen het team.

Je werkt 32 tot 36 uur per week. Je start op 1 september tot 30 november 2025, met de intentie tot verlenging.

Als teamleider van de Belastingdienst weet je medewerkers effectief aan te sturen, te motiveren en hun ontwikkeling te optimaliseren. Plannen, organiseren en besluitvaardigheid zijn jouw sterke punten, en samenwerking gaat je natuurlijk af. Je streeft naar resultaten zonder de relatie uit het oog te verliezen dankzij je inlevingsvermogen. Bovendien kun je goed omgaan met veranderingen, toon je initiatief en ben je flexibel.

Verder vragen we:

• Hbo werk- en denkniveau.
• Je hebt leidinggevende ervaring in een klantcontactcentrum.
• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je hebt minimaal 1 jaar ervaring als leidinggevende en het aansturen en verbeteren van processen in een callcenter.
• Je hebt kennis van en ervaring met workforcemanagement (WFM).

Wat vind je nog meer belangrijk?

Anderen meenemen in jouw visie en ideeën en zo nodig overtuigen. Dat is belangrijk in jouw werk als teamleider. Niet voor niets ben je een stevige persoonlijkheid die zaken bespreekbaar durft te maken. Met jouw organisatiesensitiviteit en uitstekende gevoel voor verhoudingen weet je als geen ander je weg te vinden in een politiek gestuurde organisatie.

Jij gaat werken bij de Belastingdienst Klantinteractie & -services. De BelastingTelefoon is het visitekaartje van de Belastingdienst. Burgers en bedrijven komen hier terecht voor al hun vragen met betrekking tot belastingsystemen en hulp bij bijv. hun belastingaangifte.

De diversiteit en goede werksfeer bij de Belastingdienst zijn opmerkelijk, daarnaast worden er op de verschillende afdelingen regelmatig leuke activiteiten georganiseerd. Je ervaart een goede balans tussen vrijheid en verantwoordelijkheid in een organisatie waar jouw bijdrage telt. Alle belastingkantoren zijn hiernaast goed bereikbaar met het openbaar vervoer, deze kosten worden volledig vergoed.

Benieuwd naar hoe het werken bij de Belastingdienst eruitziet? Bekijk dan het onderstaande filmpje:

• Je wordt beloond met een marktconform salaris tussen de €3246 en €4340 (o.b.v. 36 uur).
• Eindejaarsuitkering CAO Rijk.
• Laptop en telefoon van de zaak.
• Functioneer je goed en zit je op je plek bij de Belastingdienst, dan hebben zij de intentie je een vast contract aan te bieden.
• Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Reiskosten met OV worden 100% vergoed.
• Fietsvergoeding van €0,21 per km.
• Pensioenopbouw volgens ABU-cao vanaf de eerste dag.

• Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
• Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
• Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Reageer op deze vacature. Heb je een vraag over deze vacature? Neem dan telefonisch contact met Kaylee of Milou via 06-50018722 of via de button "Solliciteer nu" op deze pagina..