Medewerker Publiekszaken (balie) Lelystad • FlevoDirect

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Als medewerker publiekszaken ben jij het eerste aanspreekpunt voor bezoekers. Je zorgt voor een vlotte en vriendelijke afhandeling van balievragen en verzoeken. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het verwerken en uitgeven van reis- en identiteitsdocumenten.
• Het verzorgen van uittreksels uit de basisregistratie personen.
• Het beoordelen van verhuisaangiften.
• Het behandelen van aanvragen voor rijbewijzen.

Je gaat 32 tot 36 uur per week aan de slag, bij voorkeur zo snel mogelijk. De baan is in ieder geval tot eind december 2025 maar mogelijk zijn er verdere toekomstige kansen. De werkdagen zijn van maandag tot en met donderdag.

Je komt te werken bij een middelgrote overheidsorganisatie in Flevoland die zich inzet voor een toegankelijke, klantgerichte dienstverlening aan inwoners. Deze organisatie kenmerkt zich door een nuchtere en professionele werksfeer, korte lijnen en een collegiale cultuur. De medewerkers zetten zich dagelijks in voor een veilige, leefbare en goed georganiseerde samenleving, met oog voor ontwikkeling en innovatie in dienstverlening.

Binnen het team Publiekszaken draait alles om direct contact met inwoners en het zorgvuldig afhandelen van officiële aanvragen en documenten. Je krijgt hier de ruimte om je expertise in te zetten én verder te ontwikkelen in een omgeving die waarde hecht aan kwaliteit, samenwerking en betrouwbaarheid.

Je bent behulpzaam, stressbestendig en weet altijd de juiste toon te vinden in het contact met inwoners. Met jouw oplossingsgerichte houding en kennis van zaken bied je passende ondersteuning bij elke vraag. Jij weet hoe je inwoners professioneel en vriendelijk te woord staat en hebt ervaring met het verwerken van officiële documenten. 

Verder neem je het volgende mee:

• Ervaring binnen publieks- of burgerzaken, bij voorkeur minimaal 1 jaar.
• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau.
• Aantoonbare kennis van én ervaring met iBurgerzaken (harde eis).
• Ervaring met RAAS (Reisdocumenten Aanvraag- en Archiefstation) is noodzakelijk.
• Je beschikt bij voorkeur over het certificaat B1A: Identiteit & Identiteitsdocumenten.
• Je werkt accuraat, klantgericht en blijft rustig in drukke situaties.

Heb je daarnaast ook nog het certificaat B1b: Brondocumenten? Dan is dat mooi meegenomen.

• Een aantrekkelijk salaris tussen €2.750,- en €3.800,- bruto per maand (schaal 7, conform cao Gemeenten).
• Reiskostenvergoeding van €0,21 per kilometer of volledige vergoeding van OV-kosten.
• Vakantieopbouw van 25 dagen per jaar (op fulltime basis) en 8,33% vakantiegeld.
• Plus Pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag;
• Een betrokken werkgever; 

Stap 1. Solliciteer op deze baan via de sollicitatieknop.
Stap 2. Wij bellen je voor een telefonische kennismaking.
Stap 3. Wij plannen een persoonlijke kennismaking in bij FlevoDirect.
Stap 4. Wij stellen je voor aan je nieuwe werkgever en je gaat hier op gesprek.
Stap 5. Je krijgt de baan aangeboden en kan aan de slag!

Nog niet “klaar” om te solliciteren en wil je nog iets weten?Geen probleem! Bel ons op T: 0320 - 74 88 00 of stel je vraag via WhatsApp T: 085 - 065 99 35.

Waar je gaat werken

Je komt te werken bij een middelgrote overheidsorganisatie in Flevoland die zich inzet voor een toegankelijke, klantgerichte dienstverlening aan inwoners. Deze organisatie kenmerkt zich door een nuchtere en professionele werksfeer, korte lijnen en een collegiale cultuur. De medewerkers zetten zich dagelijks in voor een veilige, leefbare en goed georganiseerde samenleving, met oog voor ontwikkeling en innovatie in dienstverlening.

Binnen het team Publiekszaken draait alles om direct contact met inwoners en het zorgvuldig afhandelen van officiële aanvragen en documenten. Je krijgt hier de ruimte om je expertise in te zetten én verder te ontwikkelen in een omgeving die waarde hecht aan kwaliteit, samenwerking en betrouwbaarheid.