Order Management Advisor Echt • LEAN HR

Weet jij het hoofd koel te houden als de orders binnenstromen en klanten met vragen komen? Houd jij van overzicht en zorg je ervoor dat alles van A tot Z goed loopt? Dan is deze job als Order Management Advisor echt iets voor jou! Jij zorgt ervoor dat bestellingen correct en tijdig verwerkt worden. Of het nu gaat om orderverwerking, klantupdates of het oplossen van een issue—jij fixt het. En dat met een glimlach!

Als Order Management Advisor zorg jij ervoor dat bestellingen vlekkeloos worden verwerkt, van aanvraag tot levering. Zodra een van onze B2B vertegenwoordigers vanuit ons Europese hoofdkantoor een aanvraag doet, komt het proces bij jou op gang. Op basis van die bestelling wordt er een interne order aangemaakt op jouw locatie. Jij controleert beide orders, voert de interne order in en zorgt ervoor dat alles klopt. Als je alle orders verwerkt hebt geef je een seintje aan het Europese hoofdkantoor, waar bepaald wordt welke order als eerste de deur uitgaat.

Vaak werk je met backorders, want de voorraad op jouw locatie is beperkt, waardoor een goed gevoel voor prioriteit van belang is. Dit betekent dat je vooruit moet denken en snel moet schakelen als leveringen niet volgens plan verlopen. Klanten regelen meestal zelf hun transport, maar in uitzonderlijke gevallen pak jij dit op en bespreek je dit met de logistieke afdeling. Ook ben jij het aanspreekpunt als er iets misgaat. Krijg je een klacht binnen? Dan registreer en categoriseer je die nauwkeurig en zorg je ervoor dat de betreffende afdeling ermee aan de slag gaat.

Jouw werk als Order Management Advisor draait om details, overzicht en communicatie. Je hebt contact met klanten, interne afdelingen en logistieke partners, en houdt iedereen op de hoogte van de status van hun orders. Ondertussen zorg je ervoor dat alle administratieve zaken op orde zijn en dat compliance-regels strikt worden nageleefd. Door de schaalgrootte en het bereik van de organisatie, kunnen er voor verschillende landen andere compliance-regels gelden. Gelukkig houd jij je hoofd koel en zorg je ervoor dat alles soepel blijft lopen.

• 1-3 jaar ervaring in een vergelijkbare rol en een MBO-opleiding op zak
• Je spreekt vloeiend Engels
• Je hebt ervaring met Excel en bij voorkeur met een ERP-systeem
• Multitasken is voor jou een tweede natuur
• Geen foutje glipt door jouw vingers
• Je bent nauwkeurig en volgt compliance-regels tot op de letter
• Je bent per direct beschikbaar

• Een salaris van €2830 tot €3216 (schaal E6 Metaal & Elektro)
• Het betreft een tijdelijke functie, bij voorkeur werk je op maandag, dinsdag en woensdag/vrijdag
• Blijf groeien met trainingen en cursussen
• Werk samen met klanten en collega’s van over de hele wereld
• Een gezellig team, want werken moet ook leuk zijn!