Klantenservice medewerker Zakelijk Kopen Amsterdam • Randstad

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben jij op zoek naar een tijdelijke functie bij hét toonaangevende e-commerce platform van Nederland? Dan zou deze afwisselende rol als klantenservice medewerker Zakelijk Kopen bij bol goed bij jou kunnen passen. Binnen het team sta je zakelijke klanten te woord via e-mail en/of telefoon en help je hen met vragen over het bestelproces van cadeaukaarten. Op het hoofdkantoor in Utrecht heerst een gezellige en doelgerichte werksfeer en natuurlijk is thuiswerken ook mogelijk. Klinkt dit als jouw volgende uitdaging? Lees dan snel verder.

Please note: you can only apply for this position if you speak and write Dutch at least at C1-level.

• Relaxen in de massagestoel of ontladen in de gym
• Veel aandacht voor jouw ontwikkeling
• Een hecht en gezellig team
• Tijdelijke baan tot en met december 2025
• Doorgroeimogelijkheden binnen bol
• Hybride werken mogelijk

Als klantenservice medewerker Zakelijk Kopen bij bol voldoe jij aan de volgende eisen:

• Je bent beschikbaar per 1 augustus of 1 september;
• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar;
• Je bent beschikbaar tot en met december 2025;
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Je hebt minimaal een HBO diploma.

Als klantenservice medewerker Zakelijk Kopen help je zakelijke klanten bij het plaatsen van hun cadeaukaart bestellingen, dit kan gaan om zowel kleine als grote aantallen. Bestellingen komen binnen via de website, e-mail of telefonisch contact. Jij controleert of alle gegevens kloppen en denkt actief mee over de wensen van de klant. Hierbij bespreek je bijvoorbeeld de opties voor het personaliseren. Denk hierbij aan het toevoegen van een logo, het ontwerp van de kaart, de kleur van de verpakking en de keuze tussen een digitale of fysieke variant. Het opstellen van een offerte is vrij eenvoudig, wel is het belangrijk dat je nauwkeurig kan werken. Zodra alles is afgestemd, wordt de order definitief geplaatst en gaat de productie van de cadeaukaarten van start. Naast de bestellingen beantwoord je ook algemene vragen over cadeaukaarten en het zakelijke account. Dit kan gaan over inlogproblemen, accounts of over retourzendingen. Jij bent het aanspreekpunt voor de klant gedurende het hele traject. Je leert graag, weet van aanpakken en regelt het van A tot Z voor de klant.

• Je helpt zakelijke klanten soepel door het bestelproces en denkt mee over personalisatie en mogelijkheden;
• Je duikt in klantvragen zoals inlogproblemen, retourzendingen of het aanvragen van een account;
• Je blijft jezelf ontwikkelen en levert samen met je team een belangrijke bijdrage aan het succes van Zakelijk Kopen bij bol.

Bij bol start je als klantenservice medewerker Zakelijk Kopen op de afdeling Zakelijk Kopen, waar jij jouw werk flexibel kunt indelen. Om je goed te ondersteunen, staat je manager altijd voor je klaar en is er aandacht voor jouw ontwikkeling en welzijn. Na de inwerkperiode krijg je geleidelijk meer verantwoordelijkheden en groei je steeds verder in de functie. Ook jouw ideeën zijn meer dan welkom en worden graag gehoord. Collega’s ervaren de onderlinge band als heel hecht en dat maakt het werken in dit team extra prettig. De samenwerking is sterk, de communicatie is duidelijk en je kunt altijd rekenen op goede begeleiding. Wist je dat de bol cadeaukaart is uitgeroepen tot Giftcard van het Jaar 2025? Hoe leuk is het om als klantenservice medewerker onderdeel te zijn van dit succes en mee te werken aan de populairste cadeaukaart van Nederland!

• Reiskosten vergoeding van €0,23 p/km en OV volledig vergoed;
• Internetvergoeding van €9,23 per week;
• Het hoofdkantoor in Utrecht is gemakkelijk te bereiken, zowel met de shuttlebus vanaf Utrecht CS als met de auto.

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een Whatsapp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem. Dan nemen we contact met je via telefoon of e-mail.