Fulltime Frans-Nederlandse klantenservice bij PostNL Amersfoort • YoungCapital

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben jij klantvriendelijk én een problem solver? Dan hebben wij een toffe baan bij PostNL als klantenservice medewerker in Amersfoort! 

Zij hebben namelijk ruim 4800(!) postkantoren die aangesloten zijn bij PostNL en je kan je voorstellen dat daar de nodige vraag bij komt kijken. Zo komen ze dus in contact met jou! Denk hierbij aan klanten zoals de Primera, Bruna of de Gamma. Van technische problemen tot opschalingen voor pakketpunten. Je gaat aan de slag voor de Nederlandse en Vlaamse markt. Het is dan ook belangrijk dat je naast Nederlands vloeiend Frans spreekt. 

Jouw functie in een notendop:

• Je helpt onze retailers met al hun vragen en problemen op een vriendelijke manier via onze kanalen telefonie en e-mail. Je hangt pas op als de retailer goed geholpen is. 
• Je draagt positief bij aan het verhogen van de klanttevredenheid door het bieden van een optimale service en bereikbaarheid.
• Via diverse systemen zet je de benodigde acties uit en registreer je al jouw klantcontacten. Je gaat veel aan de slag in salesforce. Heb je hier al ervaring mee? Dan is dat een pre. 

Wat deze functie zo mooi maakt? Na de inwerkperiode zou je hybride aan de slag kunnen gaan. Je hoeft maar 2 keer per week op kantoor te zijn. Ook zijn er flexibele werkuren in deze functie. Hiervoor ontvang je toeslagen tussen de 20%-40%. 

Is dit de perfecte baan voor jou? Solliciteer meteen! 

• Een aantrekkelijk startsalaris van € 14,67 per uur;
• Een maandelijkse thuiswerkvergoeding van 45 euro netto;
• Reiskostenvergoeding;
• Een basisopleiding van 4 weken, verzorgd door PostNL. Deze opleiding wordt klassikaal gegeven, afgewisseld met telefoonmomenten;
• Een uitdagende baan bij een van de grootste werkgevers in Nederland, waar je de ruimte hebt om jezelf te ontwikkelen en mogelijkheden hebt om binnen het bedrijf door te groeien;
• Een prettige, informele werkomgeving met gezellige en gemotiveerde collega's.

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Je bent 24-32 uur per week beschikbaar, ook in de avonduren en op zaterdag;
• Je bent klantgericht, klantvriendelijk en communicatief sterk;
• Je hebt ervaring in het beantwoorden van vragen en klachten van klanten via telefoon, e-mail en social media.
• Naast Nederlands spreek je vloeiend Frans;

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!