IT support medewerker bij Belastingdienst Apeldoorn Apeldoorn • YoungCapital

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Word jij onze nieuwe redder in digitale nood?

Wat ga je doen?
Een collega kan niet meer inloggen. De printer weigert. Outlook loopt vast. En wie bellen ze dan? Jou. Als IT support medewerker ben jij de eerste die ze spreken – en vaak ook degene die het fixen kan. Je helpt telefonisch bij allerlei IT-vragen en -storingen. Van issues met Microsoft 365 tot vragen over communicatieplatformen: jij zorgt dat iedereen snel weer door kan.

Alle meldingen die je krijgt, noteer je zorgvuldig in de kennisbank. En je houdt in de gaten of alles netjes op tijd wordt opgepakt. Je doel? Problemen oplossen én voorkomen.

Waar kom je terecht?
Je wordt onderdeel van het team Data Center Services (DCS). Zij zorgen dat de IT bij de Belastingdienst blijft draaien. Het servicedeskteam bestaat uit zo’n 50 mensen, waarvan het grootste deel callagents zijn. Daarnaast werken er planners, coaches en zaalmanagers die het team ondersteunen.

Je start goed voorbereid
Op 30 juni 2025 start je met een uitgebreide training. In een groep leer je de systemen, tools en werkwijzen kennen. Houd er rekening mee dat je de eerste zes weken geen vrij kunt nemen. Daarna ga je aan de slag in een rooster tussen 07.00 en 20.00 uur. Af en toe draai je ook bereikbaarheidsdiensten buiten deze tijden – bijvoorbeeld als het onverwacht druk is.

Belangrijk om te weten
We plannen de sollicitatiegesprekken op 17 en 18 juni. Het is belangrijk dat je 1 van deze dagen beschikbaar bent. 

• Je verdient tussen de € 17,76 en € 18,38 bruto per uur;
• Daar komt nog een eindejaarsbonus van 8,5% bovenop. Lekker extra dus. Gemiddeld kom je dan uit op € 19,27 tot € 19,94 per uur;
• Je werkt 32 tot 40 uur per week in een tijdelijke functie. Bevalt het van beide kanten? Dan zit er een verlenging in.

• Minimaal een mbo-diploma; een afgeronde mbo ICT opleiding niveau 3/4;
• Je hebt al ervaring met telefonische support – minstens een half jaar op een IT-servicedesk;
• Jij kent je weg binnen Windows-omgevingen en hebt bij voorkeur het MS-900 certificaat binnen;
• ITIL 4 op zak? Mooi. Nog niet? Dan ben je bereid deze op korte termijn te halen;
• Extra kennis van tools zoals Microsoft 365, macOS, Linux of HCL Notes is fijn, maar geen must;
• Je communiceert helder, zowel mondeling als schriftelijk, in het Nederlands.

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Verder is het belangrijk dat je een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) kan aanvragen en overhandigen. En dat je een stabiele financiële situatie hebt – er is geen sprake (geweest) van loonbeslag.