Dagplanner Utrecht • Stedin

Bij Stedin is de afdeling Consument verantwoordelijk om er voor te zorgen, dat al onze klanten goed worden aangesloten op het net en voorzien zijn van de juiste meters om energie te ontvangen en terug te leveren. Maar ook het aanleggen, verplaatsen of verzwaren van de aansluiting. Of de klant van het gasnet af halen. Denk hierbij aan alles in de meterkast, tot aan de aansluiting op het netwerk in de straat. Bij team Uitvoering Midden werken de monteurs, die de werkzaamheden uitvoeren in de omgeving Utrecht, Gouda, Veenendaal, Heemstede en alles daar tussenin. Deze monteurs worden ingepland om efficiënte routes te rijden en op die manier zoveel mogelijk klanten per dag te kunnen helpen. Maar hoe goed een planning ook is, er kan altijd iets veranderen of mis gaan. Denk aan klanten die niet thuis zijn, monteurs die ziek zijn of dat de situatie ter plaatse toch anders is dan verwacht. Als dagplanner is het jouw taak om er samen met je collega’s voor te zorgen, dat deze uitdagingen gedurende de dag zo goed mogelijk worden opgevangen. Werk kan worden verschoven, monteurs kunnen worden ingezet op andere routes en waar nodig worden hulptroepen ingeschakeld. En in het ergste geval neem je contact op met de klant als het echt niet meer lukt om langs te komen en plan je zo mogelijk direct een nieuwe afspraak. En vergeet natuurlijk de storingen niet, die de hele dag onaangekondigd tussendoor kunnen komen. Met het doel om zoveel mogelijk gepland werk uitgevoerd te laten worden gedurende de dag, kijk je ook enkele dagen vooruit en signaleer je potentiële problemen en probeer je deze vroegtijdig op te lossen. Voor de werkzaamheden met ploegen komt er nog meer bij kijken. Samen met werkvoorbereiding, tactische planning en uitvoerders werk je mee aan de beste indeling van ploegen en zorg je ervoor dat de planning goed in de systemen komt te staan. Daarbij werk je veel samen met de procesondersteuner en kun je verscheidene andere taken voorbij zien komen.

Als dagplanner moet je goed om kunnen gaan met stress. Je werkdruk kan per minuut veranderen en problemen kunnen ineens allemaal tegelijkertijd komen. Aan jou om de rust te bewaren. Belangrijk is, dat je in staat bent om overzicht te houden. Met geografisch inzicht en kennis van de verschillende skills en vaardigheden van de monteurs moet je snel beslissingen kunnen nemen, denkend aan de wensen van de klant en het welzijn van de monteurs. Je bent communicatief vaardig en je schakelt niet alleen met de monteurs in het veld, maar vooral ook met je collega dagplanners, procesondersteuners. Daarnaast heb je onder andere ook contact met uitvoerders en teamleiders, tactische planning, werkvoorbereiding, de centrale storingsdienst en dagplanners van de andere regio’s. Kortom je bent een kei in verbinden en hebt voldoende overredingskracht. Je bent resultaatgericht, stressbestendig en je krijgt energie van dynamiek. Je weet van aanpakken en pakt graag de kans om de diverse applicaties, zoals Click, Prik en PAM onder de knie te krijgen.

Wat jouw verder misschien wel onze nieuwe dagplanner maakt?

• Je hebt een opleiding op mbo 4-niveau.

• Je hebt aantoonbare ervaring met plan werkzaamheden.

• Je bent handig in het gebruik van softwareprogramma’s.

Meteen vanaf dag één maak je deel uit van team Uitvoering Midden van de Consumentenketen in Utrecht. Je gaat samenwerken met 4 andere dagplanners en 3 procesondersteuners. Dit is een hecht team met veel vakkennis en jarenlange ervaring. Daar kun je veel van leren, maar je hebt ook wat te brengen. Open en duidelijke communicatie is de sleutel voor een goede samenwerking. Verder maak je deel uit van een veel groter team bestaande uit monteurs, uitvoerders en werkverantwoordelijken. De werktijden zijn flexibel tussen 7.00 – 16.30 uur en stem je af met je collega’s zodat op ieder uur van de dag iemand op de planning aanwezig is.