In deze functie speel je een belangrijke rol in het contact met klanten en het verwerken van orders. Je werkt vooral via e-mail en soms aan de telefoon. Dit geeft je de kans om vragen goed te begrijpen en te beantwoorden. Je zorgt dat alles netjes in het systeem staat en helpt mee om klanten blij te maken. Het bedrijf waar je gaat werken is heel betrokken en iedereen is belangrijk. Ze vinden het ook belangrijk dat je zelf groeit en plezier hebt in je werk. Lees verder om te ontdekken waarom deze vacature perfect bij jou zou kunnen passen.

Over het bedrijf

Trixxo

Uitzendbureau

Volledige vacaturetekst

In de rol van Medewerker Orderadministratie & Klantcontact ben jij de spil tussen klant, systeem en interne afdelingen. Je zorgt ervoor dat orders en klachten snel, correct en klantgericht worden verwerkt. Je bent verantwoordelijk voor een optimale klanttevredenheid en een nauwkeurige administratie. Belangrijk om te weten: Het klantcontact verloopt voornamelijk via e-mail. Je pakt de telefoon alleen op wanneer nodig dit komt slechts incidenteel voor. Daardoor kun je de tijd nemen om vragen en verzoeken goed te analyseren en af te handelen.

Over de functie

Verwerken van binnenkomende orders en vragen van klanten via een geautomatiseerd systeem (AFAS)
Schriftelijk beantwoorden van klantvragen en verzoeken via e-mail
Afhandelen van administratieve klantcontacten met focus op kwaliteit en nauwkeurigheid
Opvolgen van openstaande orders en acties uitzetten richting inkoop, finance of logistiek
Borgen en up-to-date houden van klantafspraken en klantinformatie
Deelnemen aan interne projectteams en uitvoeren van ad-hoc werkzaamheden

Over het bedrijf

Deze organisatie gelooft in samen de schouders eronder zetten voor de klant én met elkaar. Hun missie? Zorgprofessionals zoveel mogelijk ontzorgen, zodat zij zich kunnen richten op waar ze goed in zijn. Daarbij is er altijd aandacht voor duurzaamheid, circulariteit en het continu verbeteren van processen. Het is een innovatieve en flexibele club die echt denkt in oplossingen. Kwaliteit en klantbeleving staan hoog in het vaandel. Medewerkers pakken graag aan, denken mee en werken goed samen. Want hier telt iedereen mee en dat voel je in alles wat ze doen.

Wat wij vragen

Je hebt oog voor detail, bent analytisch sterk en werkt graag in een omgeving waarin kwaliteit belangrijker is dan snelheid. Je weet hoe je klanten schriftelijk op een vriendelijke en duidelijke manier verder helpt. Jij bent iemand die echt een verschil maakt binnen het team.

Je herkent jezelf in het volgende:

Klantgericht, zorgvuldig en communicatief vaardig vooral schriftelijk
Sterk analytisch vermogen en gestructureerde werkwijze
Je neemt initiatief en voelt je verantwoordelijk voor je werk
Je houdt van afwisseling en weet prioriteiten goed in te schatten
Ervaring met AFAS is een pré
Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend.

Wat wij bieden

Werken bij een betrokken organisatie met zo’n 35 collega’s
Marktconform salaris, afhankelijk van opleiding en ervaring
Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden
Een fijne werksfeer en leuke personeelsactiviteiten
Mogelijkheid tot meeloop dag voorafgaand aan het dienstverband

Gerelateerde zoekopdrachten

Klantenservice Medewerker Heerlen Parttime Heerlen Vast contract Heerlen Heerlen Provincie Limburg Klantenservice Medewerker Salaris Klantenservice Medewerker

Vacature opslaan

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving

Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Klantenservice Medewerker in Heerlen

Je e-mail

Frequentie

(Uitschrijven kan altijd via elke e-mail die je ontvangt)

(Uitschrijven kan altijd via iedere app die je ontvangt)