Servicedesk medewerker Amsterdam • ELLBRU

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Voor de afdeling automatisering bij de GGD Amsterdam zijn wij voor 36 uur per week op zoek naar een servicedesk medewerker. Interesse gewekt? Lees dan snel verder! 

Als helpdeskmedewerker maak je deel uit van het team automatisering van de GGD. Samen met de systeembeheerder zorgen wij voor alle ICT van de GGD Amsterdam. De service desk bestaat uit 6 tot 8 personen en werkt van 7.45 tot 17.00 in shifts. Het hele team bestaat uit ongeveer 20 collega’s. De afdeling automatisering van de GGD gaat onderdeel uitmaken van de regie organisatie van de Gemeente Amsterdam. Naast de gewone dienstverlening hebben zij veel extra activiteiten in het kader van deze transformatie. De servicedesk zal hier ook in meewerken. Na de transformatie houdt de afdeling op te bestaan.

Werkzaamheden
Hoofdverantwoordelijkheid behorende bij functie:

• Telefonisch klanten te woord staan en helpen
• Meldingen in Topdesk invoeren en oplossen.

Werkzaamheden:

• Imaging, beheer en installatie van laptops, tablets en werkplekhardware.      
• Opstellen van gebruikershandleidingen en geven van voorlichting en instructie aan gebruikers.
• Afhandeling van meldingen (telefonisch, op locatie en via de balie).
• Probleemanalyse (ATS) bij complexe storingen op het gebied van printen, werkplek- en additionele hardware.
• Bijhouden van de CMDB. en Rechtenbeheer AD.

Gevraagd

• Persoonlijke motivatie van max 1 A4;
• Je hebt minimaal een half jaar aantoonbare werkervaring (in de afgelopen één (1) jaar) in de ICT-dienstverlening in de zorgsector;
• Je hebt minimaal een half jaar aantoonbare werkervaring met Active Directory en Azure Active Directory;
• Je hebt minimaal een half jaar aantoonbare werkervaring met SKYPE for business;
• Je hebt in de afgelopen één (1) jaar met Citrix en Citrix Director gewerkt.

Wensen:

• Je bent in het bezit zijn van ITIL 4 Foundation;
• Je bent in het bezit van een Rijbewijs B i.v.m. buitendiensten en flexibele houding in verband met shift;
• Je hebt minimaal één (1) jaar aantoonbare werkervaring met Topdesk;
• Je hebt werkervaring als floorwalker;
• Je hebt minimaal een half jaar aantoonbare werkervaring (in de afgelopen twee (2) jaar) op een skilled service desk met onsite support. 

Aanbod

Als servicedesk medewerker bij de GGD Amsterdam werk je binnen een gedreven team.

Daarnaast bieden wij:

• Interessante en complexe projecten bij toonaangevende opdrachtgevers;
• Doorgroei- en ontwikkelingsmogelijkheden;
• Een salaris van €2800 - €3200 per maand;
• Een baan van 36 uur per week;
• 25 vakantiedagen per jaar op fulltime basis.

Op deze vacature kunnen geen ZZP'ers reageren. U kunt reageren tot 5 juni.