Steward BOA-OV Groningen en Leeuwarden Groningen • Arriva

Jij bent ons ‘visitekaartje'. Jij staat namelijk direct in contact met onze reiziger. Jij bent de gastheer of gastvrouw in de trein. Een prettige en veilige reis staan bij jou centraal. Je begeleidt de reizigers zowel in de trein als op het perron en beantwoordt hun vragen. Soms werk je alleen, een andere keer in tweetal, maar altijd als onderdeel van het team met de andere medewerkers van Arriva. Bij calamiteiten weet jij wat je moet doen en hoe je moet reageren. Je bent in controle en handhaaft de wet- en regelgeving. Uiteindelijk zorg jij als steward ervoor dat iedereen van een goede reis kan genieten!

Als Steward BOA-OV bij Arriva werk je op wisselende tijden. Je vindt het dan ook geen probleem om in de avond of weekenden te werken.

Wat bieden wij jou?

• Arriva betaalt je opleidingskosten voor Steward BOA-OV;

• Gedurende je opleiding krijg je van Arriva een maandelijks salaris van € 2.591,81;

• Na het behalen van je examen ontvang je je salaris dat valt binnen de range van € 2.644,99 tot € 3.195,23 per maand op basis van een 36-uur werkweek;

• Daarbovenop komen verschillende (onregelmatigheid) toeslagen(variërend tussen €150,00-€ 600,00);

• Je krijgt jaarlijks een eindejaarsuitkering van 5,75% en er is een goede pensioenregeling;

• Via de Arriva Academy (digitaal leerportaal), beschikbaar voor iedere medewerker, zijn er volop mogelijkheden om je verder te ontwikkelen met opleidingen en cursussen gericht op vaardigheden en kennis die nodig is voor je werk maar ook daarbuiten relevantie hebben;

• Er is een bedrijfsfitnessregeling, korting op je zorgverzekering en je kunt gratis reizen (zowel werk als privé) via de reisapp Glimble, als je reist met vervoer van Arriva (bus, trein, deelfiets).

Zo ziet jouw werkdag eruit

Je komt in een hechte groep stewards te werken die op een informele wijze met elkaar omgaan. Van stewards die net als jij pas zijn gestart, tot ervaren collega’s die al jaren in het vak zitten.

Vandaag begin je laat. Je start deze middag om half vijf. Om half één vannacht is je dienst klaar. De collega waarmee jij vandaag een duo vormt, ontmoet je een kwartier van tevoren. Je bespreekt met elkaar welke trajecten en ritten jullie vandaag zullen nemen. Het is jullie verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat je zo zichtbaar mogelijk aan het werk bent in de treinen in jouw gebied. Dat doe je voor de reiziger, maar ook voor de machinist, die graag met jullie samenwerken.

Bij Arriva staat veiligheid hoog in het vaandel. Daarom werken er bij Arriva, naast de Steward BOA-OV, ook medewerkers met een uitgebreide geweldsbevoegdheid: de medewerkers Service & Veiligheid. Waar jij als steward soms een stap achteruit zet, zetten zij die vooruit.

Met gezag, maar zeker ook met een lach

Je werk is divers. Je beantwoordt vragen van reizigers en natuurlijk controleer je ook de vervoersbewijzen. Daarbij hoort soms het handhaven en uitschrijven van een UvB (Uitstel van Betaling) Je bent verantwoordelijk voor de orde, rust en veiligheid in het OV en spreekt mensen hierop aan of maakt een Proces-Verbaal op een verstoring.

Jij loopt met gezag, maar zeker ook met een lach, door de trein. Dat wat jij laat zien, krijg je van de reizigers terug. En gaat het eens mis, dan kun je de bodycam die je draagt gebruiken. Je hebt geleerd hoe je die inzet en wanneer. Doordat je de bodycam draagt en een goede toelichting geeft voordat je de bodycam gebruikt, zorg je ervoor dat incidenten worden voorkomen. Tijd om over te stappen. Aan de overkant van het perron stap je bij een andere collega weer in. Daarna is het tijd voor je pauze.

Solliciteren?

Sollicitaties kunnen tot 21 juli gericht worden aan Sanne Aldershof (Recruiter Regio Noord).

Een e-assessment en psychologische test maakt deel uit van de selectieprocedure.