Senior CLUSTER RESERVATION AGENT Den Haag • Carlton Beach

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Je combineert gastvrijheid, commercieel inzicht en organisatorisch talent tot een naadloze ervaring, nog vóór de gast arriveert. Vanuit ons kantoor op de reserveringsafdeling houd jij het overzicht en stuur je met vertrouwen op kwaliteit.

Deze functie is een kantoorrol waarbij je werkt vanuit onze centrale reserveringsafdeling. We zoeken geen starter, maar een ervaren hospitality professional die met overzicht, vertrouwen en senioriteit schakelt binnen een dynamische omgeving. Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal – zowel mondeling als schriftelijk – is absoluut vereist. Jij weet hoe je gastvrijheid, commercie en structuur moeiteloos combineert.

Wat ga je doen? Jij:

• Coördineert en verwerkt kamer- en groepsreserveringen voor beide hotels, met overzicht en finesse.
• Denkt commercieel en gastgericht mee in offertes en voorstellen, zowel telefonisch als schriftelijk.
• Signaleert trends, benut upsell-kansen en werkt proactief samen met collega’s van Sales & Front Office.
• Bewaakt de kwaliteit van reserveringsprocessen en weet verbeteringen concreet door te voeren.

Onze ideale Beach Parel heeft:

• Meerdere jaren ervaring binnen hotelreserveringen of Front Office, bij voorkeur in een coördinerende rol.
• Uitstekende communicatie in Nederlands en Engels, kennis van Duits is een pré.
• Bekendheid met PMS-systemen, idealiter Opera en een scherp oog voor detail.
• Je bent stressbestendig, denkt vooruit en schakelt moeiteloos tussen taken én locaties

Dit krijg je van ons:

• Een rol met impact, vrijheid en verantwoordelijkheid binnen een enthousiast team.
• Je werkt vanaf één centrale locatie aan reserveringen voor twee bijzondere hotels: Carlton Beach aan zee en Carlton Ambassador in het centrum van Den Haag.
• Ruimte voor ontwikkeling en groei binnen onze collectie van 11 hotels in Nederland, België en de UK.
• Een salaris passend bij jouw ervaring, aangevuld met goede arbeidsvoorwaarden.
• Jaarlijks verblijf inclusief diner in een van onze hotels én flexibele werktijden.

Wil jij onze nieuwe Senior Cluster Reservations Agent worden? Aarzel niet en vul hier je gegevens in of mail je cv en motivatie naar Eileen op de Beek, People Manager, via de button "Solliciteer nu" op deze pagina..