Customer Service Supervisor Bergen op Zoom • Randstad

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Heb jij leidinggevende ervaring en wil je een team aansturen dat werkt voor bekende consumentenmerken? Bij DSV in Tholen kun je jouw skills inzetten en echt het verschil maken! We zoeken een enthousiaste Supervisor die ons Customer Service team naar een hoger niveau tilt.

• salaris loopt tot max. € 4100 bruto per maand
• leiding geven aan klantenservice team;
• werken op kantoor in Tholen;
• trainingen en ontwikkelen via Randstad;
• uren werken van 32 tot 40 uur;
• Werken bij DSV in Tholen.

Als je graag doorpakt, lef hebt en met DSV mee wilt groeien, dan zit je hier goed! Verder vinden ze het bij DSV belangrijk dat je je thuis voelt bij hen.

• Minimaal 2 jaar leidinggevende ervaring;
• een positieve en enthousiaste persoonlijkheid die een team kan motiveren;
• een oplossingsgerichte en procesmatige instelling met focus op de klant;
• goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• affiniteit met logistiek en transport is mooi meegenomen, maar geen must!

Als klantenservice Supervisor ben jij operationeel verantwoordelijk voor het Customer Service team. Jij bent de spil bij veranderingen en het aanspreekpunt voor operationele problemen. Je stuurt processen aan, bewaakt de voortgang en grijpt in waar nodig. Jouw takenpakket is divers:

• Jouw team coachen en motiveren om het beste uit zichzelf te halen.
• zorgen voor maximale klanttevredenheid door het naleven van afspraken.
• het verloop van logistieke processen monitoren en ingrijpen bij verstoringen.
• klanten en transporteurs informeren over vertragingen en wijzigingen.
• rapportages (KPI’s) opstellen en delen met de manager operations en je team.
• maandelijks reviews met klanten, zowel telefonisch, via Teams als face-to-face.

DSV is een wereldwijde leider in transport en logistiek, met kantoren in meer dan 80 landen. We zijn experts in het leveren van goederen via lucht, zee, spoor en weg, en bieden uitgebreide magazijnoplossingen. In Nederland werken we met ruim 3.000 collega's vanuit meer dan 25 vestigingen. We zijn ondernemend, competitief en altijd gericht op groei. Bij DSV krijg je de kans om je persoonlijk te ontwikkelen en bij te dragen aan belangrijke verbeterprojecten. Zo maken we samen het verschil in een dynamische markt!

Word je enthousiast van deze vacature als medewerker debiteurenadministratie? Twijfel dan niet en solliciteer direct. Dan spreken we elkaar snel.