Skilled Support Engineer Utrecht • Hello Professionals

• Verlenen van professionele IT-ondersteuning aan eindgebruikers en snel inspelen op uiteenlopende technische vragen en meldingen

• Registreren, analyseren en gestructureerd afhandelen van incidenten en serviceverzoeken

• Oplossen van complexere vraagstukken met inzet van 2e lijns expertise en gericht aanpakken van knelpunten

• Coördineren van on- en offboardingprocessen om medewerkers een vlotte start of correcte afsluiting te bieden

• Intensief samenwerken met externe operationele teams om consistente en betrouwbare IT-support te garanderen

• Zorgdragen voor actuele en nauwkeurige vastlegging van IT-gegevens in systemen zoals de CMDB

• Beschikbaar zijn tijdens stand-by diensten om ook buiten reguliere werktijden ondersteuning te bieden

• Actief meewerken aan IT-verbeterprojecten en bijdragen aan innovatieve ontwikkelingen binnen de organisatie

Onze opdrachtgever is een vooraanstaand consultancybureau dat organisaties begeleidt bij het realiseren van hun doelstellingen en het verbeteren van hun prestaties. Met meer dan dertig jaar internationale ervaring ondersteunen zij bedrijven bij het ontwikkelen van strategieën, het doorvoeren van veranderingen en het versterken van leiderschap op alle niveaus. Hun innovatieve en resultaatgerichte aanpak, gericht op duurzame groei, helpt organisaties flexibel te blijven in een continu veranderende wereld. Zo leveren zij een waardevolle bijdrage aan het succes van toekomstgerichte ondernemingen.

Als IT Skilled Support Engineer ben jij de schakel tussen techniek en gebruiker. Je schakelt moeiteloos tussen remote support en hulp op locatie, en weet technische problemen helder uit te leggen en snel op te lossen. Met jouw servicegerichte houding en praktische aanpak bied je directe ondersteuning en denk je mee over structurele verbeteringen in de IT-omgeving. Dankzij jouw inzet kunnen collega’s rekenen op een stabiele en goed functionerende digitale werkomgeving.

Wat we graag bij jou terugzien:

• Een afgeronde IT-mbo opleiding en/of aantoonbare relevante werkervaring

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal

• Brede kennis van kantoorautomatisering en veelgebruikte IT-tools

Bij deze vacature ga je in dienstverband bij ons, Hello Professionals. Wij bieden de volgende arbeidsvoorwaarden aan:

• 25 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld en een goede pensioensregeling;
• Betaald opleidingstraject van 12 dagen per jaar;
• Uitstekende opleidingsmogelijkheden;
• Salaris dat meegroeit met jouw kennis en certificeringen;
• Leaseauto of reiskostenvergoeding;
• En daarnaast gezellige borrels, uitjes en leerzame kennisdelingssessies.

Hello Professionals is dé IT-business partner gespecialiseerd in het verbinden van IT-talent met toonaangevende opdrachtgevers.

Als jij bij ons komt werken, ben je verzekerd van een betrouwbare werkgever waar jij je ambities kan waarmaken. Vanuit een vast dienstverband word je gedetacheerd, dit kan op zowel tijdelijke als op langdurige IT-opdrachten. Wij hechten grote waarde aan de continue ontwikkeling van onze IT-professionals. Door de uitgebreide opleidingsmogelijkheden blijf jij als IT-professional vooroplopen. Wij zijn ervan overtuigd dat gemotiveerde medewerkers het beste uit zichzelf halen en zien hiervan het bewijs dagelijks terug bij onze opdrachtgevers. De succesfactor hiervoor? Dat is de match op basis van bedrijfscultuur, waardoor ons team inmiddels gegroeid is naar meer dan 100 IT-professionals door het hele land.

De volgende stap in jouw IT-carrière begint bij Hello Professionals: Wij hebben jouw IT-droombaan!