Medewerker Customer Service Vlaardingen • WenS Uitzendbureau

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Voor een van onze opdrachtgevers in Vlaardingen zijn wij op zoek naar een gemotiveerde medewerker Customer Service. In deze functie ben je servicegericht, krijg je energie van het oplossen van klachten en draag je bij aan het verbeteren van de organisatie door problemen structureel te voorkomen.

De customer service-afdeling is gespecialiseerd in de afhandeling van klachten met betrekking tot facturen die klanten ontvangen. Het oplossen van factuurklachten is de kerntaak van de afdeling. Vragen komen binnen via het contactcenter en worden doorgezet naar de customer service voor volledige afhandeling. Zodra een klacht binnenkomt, is het jouw verantwoordelijkheid om de oorzaak van het probleem te achterhalen, het op te lossen, te crediteren of te debiteren, en processen te verbeteren om toekomstige problemen te voorkomen.

Jouw afdeling streeft naar het verhogen van de algehele kwaliteit om zo de organisatie naar een hoger niveau te tillen. Je krijgt energie van het tot op de bodem uitzoeken van problemen, met als doel een tevreden klant en een structurele oplossing.

Belangrijke competenties:

• Ervaring in een klantgerichte of commerciële werkomgeving
• Je durft feedback te geven én te ontvangen
• Je krijgt energie van het diepgaand onderzoeken van problemen
• Je bent goed met cijfers en zorgt voor een volledige afhandeling van klachten, van begin tot eind

Dus, krijg jij energie van het oplossen van problemen en het verbeteren van interne processen? Wacht dan niet langer en neem direct contact met ons op!

Wat vragen wij van de Medewerker customer service?

• Klantgericht en ervaring met klantcontact;
• Ervaring met klachtafhandeling in een pre;
• Oplossingsgerichte en dienstverlenende opstelling;
• Doortastende werkhouding;
• Flexibel, gemotiveerd en stressbestendig;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Woonachtig in de regio Rotterdam;

Wat bieden wij de Medewerker customer service?

• Een fulltime baan, 32 - 40 uur;
• Thuiswerken mogelijk na inwerktraject;
• Salaris tussen de € 2900 en € 3700, conform het CAO Beroepsgoederenvervoer;
• Bij goed functioneren, vooruitzicht op vaste aanstelling;
• Reiskostenvergoeding conform TLN CAO;
• 8,33% Vakantiegeld;
• Pensioenopbouw conform STIPP;
• Betaalde scholingsmogelijkheden zoals een VCA cursus;
• Altijd een persoonlijk aanspreekpunt vanuit WenS uitzendbureau;
• Prettige en sfeervolle werkomgeving.