Soortgelijke vacatures omgeving
Zwolle.
Laad meer vacatures
Medewerker Servicedesk 40u/w Zwolle • DC Professionals
Gevraagd
-
40 uur
-
MBO of hoger
-
Nederlands (taal)
-
Certificaten: test
Aanbod
-
Vast contract
Vacature in het kort
Zwolle
Voor een uitdagend project zoeken we een proactieve professional die als eerste aanspreekpunt fungeert voor eindgebruikers, ondersteuning biedt en incidenten direct oplost. Je taken omvatten het registreren van meldingen, analyseren van problemen, en efficiënt routeren van taken. Deze rol biedt een unieke kans om je IT-ondersteuningsvaardigheden te ontwikkelen en directe impact te maken. Wil jij jouw talenten laten zien? Lees verder!
Over het bedrijf
DC Professionals
Volledige vacaturetekst
Standplaats: ZWOLLE
Duur: 30-2025
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 06-06-2025
Project:
- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor de eindgebruiker en bieden van ondersteuning.- Indien mogelijk de call direct oplossen.- Registreren van binnenkomende meldingen in de servicemanagement tool TOPdesk.- Analyseren van meldingen om eventuele problemen te detecteren en signaleren.- Routeren van meldingen naar andere behandelaarsgroepen waar nodig.- Voortgangsbewaking van openstaande meldingen.- Informeren van eindgebruikers over de status van de openstaande melding.- Verstrekken van informatie over procedures voor aanvragen en gebruik van ICT middelen.- Controleren op mandaathouder van binnenkomende aanvragen.
Functieomschrijving
Verantwoordelijkheden:
•
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor de eindgebruiker en bieden van ondersteuning.
• Indien mogelijk de call direct oplossen.
• Registreren van binnenkomende meldingen in de servicemanagement tool TOPdesk.
• Analyseren van meldingen om eventuele problemen te detecteren en signaleren.
• Routeren van meldingen naar andere behandelaarsgroepen waar nodig.
• Voortgangsbewaking van openstaande meldingen.
• Informeren van eindgebruikers over de status van de openstaande melding.
• Verstrekken van informatie over procedures voor aanvragen en gebruik van ICT middelen.
• Controleren op mandaathouder van binnenkomende aanvragen.
Functie-eisen:
Minimaal een aantoonbaar afgeronde ICT-opleiding MBO-4 Beheer of Netwerkbeheer
Certificaat Itil4
1e lijns gebruikersondersteuning op een ICT-servicedesk (1 jaar)
Ervaring met Topdesk
Werkervaring binnen een (semi) overheidsinstelling (0 5 jaar)
Basiskennis informatiebeveiliging (0 5 jaar)
Wensen:
Ervaring met: MS Windows 10/11
Citrix/cloudoplossingen
IOS en MacOS besturingssystemen
MS Office 365
MS/Oracle authenticator
Intune
Maximale reistijd naar standplaats 1 uur enkele reis Solliciteer nu!
Duur: 30-2025
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 06-06-2025
Project:
- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor de eindgebruiker en bieden van ondersteuning.- Indien mogelijk de call direct oplossen.- Registreren van binnenkomende meldingen in de servicemanagement tool TOPdesk.- Analyseren van meldingen om eventuele problemen te detecteren en signaleren.- Routeren van meldingen naar andere behandelaarsgroepen waar nodig.- Voortgangsbewaking van openstaande meldingen.- Informeren van eindgebruikers over de status van de openstaande melding.- Verstrekken van informatie over procedures voor aanvragen en gebruik van ICT middelen.- Controleren op mandaathouder van binnenkomende aanvragen.
Functieomschrijving
Verantwoordelijkheden:
•
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor de eindgebruiker en bieden van ondersteuning.
• Indien mogelijk de call direct oplossen.
• Registreren van binnenkomende meldingen in de servicemanagement tool TOPdesk.
• Analyseren van meldingen om eventuele problemen te detecteren en signaleren.
• Routeren van meldingen naar andere behandelaarsgroepen waar nodig.
• Voortgangsbewaking van openstaande meldingen.
• Informeren van eindgebruikers over de status van de openstaande melding.
• Verstrekken van informatie over procedures voor aanvragen en gebruik van ICT middelen.
• Controleren op mandaathouder van binnenkomende aanvragen.
Functie-eisen:
Minimaal een aantoonbaar afgeronde ICT-opleiding MBO-4 Beheer of Netwerkbeheer
Certificaat Itil4
1e lijns gebruikersondersteuning op een ICT-servicedesk (1 jaar)
Ervaring met Topdesk
Werkervaring binnen een (semi) overheidsinstelling (0 5 jaar)
Basiskennis informatiebeveiliging (0 5 jaar)
Wensen:
Ervaring met: MS Windows 10/11
Citrix/cloudoplossingen
IOS en MacOS besturingssystemen
MS Office 365
MS/Oracle authenticator
Intune
Maximale reistijd naar standplaats 1 uur enkele reis Solliciteer nu!
Sluit
Voeg een notitie toe aan deze vacature
Sluit
Rapporteer deze vacature
Leg kort uit waarom je deze vacature rapporteert:
Sluit
Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!
Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.
Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:
Wijzig je inschrijving
Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.
Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:
Wijzig je inschrijving
Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Helpdeskmedewerker in Zwolle
Terug naar vacatures
Sluit
Kies 1 of meer
Sluit
Vacature opgeslagen
Klik op het hartje bovenaan de pagina om je opgeslagen vacatures te zien.
Terug naar vacatures
Sluit
Vul een in