Soortgelijke vacatures omgeving
Zwolle.
Laad meer vacatures
Servicedesk medewerker 40u/w Dienst ICT Uitvoering (DICTU) Zwolle • Dienst ICT Uitvoering (DICTU)
Gevraagd
-
40 uur
-
MBO of hoger
-
Nederlands (taal)
-
Certificaten: test
Aanbod
-
Vast contract
Vacature in het kort
Zwolle
Als eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers speel je een cruciale rol in het bieden van ondersteuning binnen de ICT. Je lost calls indien mogelijk direct op, registreert en analyseert meldingen, en zorgt voor een vlotte routering naar de juiste behandelaarsgroep. Jouw inzet draagt bij aan soepele ICT-processen en tevreden eindgebruikers. Een unieke kans om je vaardigheden te ontwikkelen in een omgeving. Wil je meer weten? Lees verder voor het complete beeld!
Over het bedrijf
Dienst ICT Uitvoering (DICTU)
Volledige vacaturetekst
Standplaats: ZWOLLEDuur: 30-2025
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 10-06-2025
Functieomschrijving
Rol: Fungeren als eerste aanspreekpunt voor de eindgebruiker en bieden van ondersteuning.
Verantwoordelijkheden:
• Indien mogelijk de call direct oplossen.
• Registreren van binnenkomende meldingen in de servicemanagement tool TOPdesk.
• Analyseren van meldingen om eventuele problemen te detecteren en signaleren.
• Routeren van meldingen naar andere behandelaarsgroepen waar nodig.
• Voortgangsbewaking van openstaande meldingen.
• Informeren van eindgebruikers over de status van de openstaande melding.
• Verstrekken van informatie over procedures voor aanvragen en gebruik van ICT middelen.
• Controleren op mandaathouder van binnenkomende aanvragen
Functie-eisen:
Minimaal een aantoonbaar afgeronde ICT-opleiding MBO-4 Beheer of Netwerkbeheer
Certificaat Itil4
Minimaal 1 jaar ervaring met 1e lijns gebruikersondersteuning op een ICT-servicedesk
Werkervaring binnen een (semi) overheidsinstelling
Basiskennis informatiebeveiliging
Wensen:
MS Windows 10/11
Citrix/cloudoplossingen
IOS en MacOS besturingssystemen
MS Office 365
MS/Oracle authenticator
Intune
40 uur per week beschikbaar
Maximale reistijd naar standplaats 1 uur enkele reis
Sluit
Voeg een notitie toe aan deze vacature
Sluit
Rapporteer deze vacature
Leg kort uit waarom je deze vacature rapporteert:
Sluit
Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!
Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.
Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:
Wijzig je inschrijving
Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.
Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:
Wijzig je inschrijving
Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Helpdeskmedewerker in Zwolle
Terug naar vacatures
Sluit
Kies 1 of meer
Sluit
Vacature opgeslagen
Klik op het hartje bovenaan de pagina om je opgeslagen vacatures te zien.
Terug naar vacatures
Sluit
Vul een in