Incassomedewerker Leeuwarden • 365 Werk

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Mensen te woord staan, ook als het gesprek lastig is? Jij draait er je hand niet voor om. In deze functie ga jij via CrossOver aan het werk voor Syncasso (een incassobureau en een gerechtsdeurwaarderskantoor) en krijg je de kans om met jouw communicatie skills echt het verschil te maken. Jij belt klanten met een openstaande factuur, luistert goed, stelt scherpe vragen en denkt mee over een passende oplossing. Zo help je niet alleen onze opdrachtgever, maar ook mensen met een betaalprobleem. Geen standaard belscript, maar gesprekken op maat. Je voelt goed aan wat iemand nodig heeft, vraagt door en blijft duidelijk en vriendelijk. Soms moet je wat weerstand doorbreken. Soms is iemand juist blij dat jij belt. Jij schakelt makkelijk daartussen. Je zorgt voor een regeling die werkt voor beide partijen. Kan iemand niet in één keer betalen? Dan kijk jij wat wél kan. Jouw doel: de schuld zo snel mogelijk aflossen, op een manier die haalbaar is.

Daarnaast krijg je ook inbound telefoontjes van klanten die jou bellen met vragen. Bijvoorbeeld over een brief die ze hebben ontvangen of een lopende regeling. Geen gesprek is hetzelfde, geen dag voorspelbaar. Dat maakt het werk afwisselend en uitdagend.

• Een startsalaris van € 14,58 per uur, met de mogelijkheid om naar € 15,17 te groeien
• Een functie voor minimaal 24 uur per week
• Bepaal zelf op welke dagen jij wil werken
• Een betaalde opleiding
• Een baan bij een gezellig bedrijf waar regelmatig uitjes en borrels worden georganiseerd.
• Reiskostenvergoeding zodra jij verder dan 10 km van CrossOver af woont. 

• Je hebt minimaal mbo 3 werk- en denkniveau

• Je weet hoe je het gesprek leidt, ook als het lastig wordt

• Je bent duidelijk, professioneel en klantgericht

• Je kunt je goed inleven, maar verliest het doel niet uit het oog

• Je denkt in oplossingen en werkt graag samen

Het aanleveren van een geldige VOG en een interne screening zijn onderdeel van de sollicitatieprocedure.