Support 1st line Agents Eindhoven • Randstad

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Functieomschrijving

Ben je een 1e-lijns support medewerker die graag anderen te woord staat? Denk je mee over hoe de foutmeldingen opgelost kunnen worden? En krijg je energie van het nauwkeurig afhandelen van processen? Dan zoeken wij jou!

wat bieden wij jou

• salaris tussen € 18,16 en € 25,92 o.b.v. ervaring;
• opdracht voor een jaar;
• 32 of 36 uur mogelijk;
• toegang tot ons brede opleidingsaanbod;
• werken op kantoor in Eindhoven;

wie ben jij

Je bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikers van One Global Rabobank Shop. Je helpt hen graag op weg, lost eenvoudige problemen op. Daarnaast zorg je ervoor dat meldingen snel en goed worden opgepakt of doorgestuurd.

• Minimaal een afgeronde MBO- niveau 4 opleiding;
• Je bent leergierig, energiek en servicegericht;
• Je hebt affiniteit met IT- en gebruikerssupport;
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels;
• Je werkt graag samen en houdt het hoofd koel in een dynamische omgeving.

wat ga je doen

Als medewerker in de 1e-lijns support ben jij het aanspreekpunt tussen de gebruiker en de technische dienst. Je houdt incidenten goed bij in het systeem en zorgt dat ze opgevolgd worden. Je helpt gebruikers op weg en zorgt dat zij goed met het systeem kunnen werken. Je hoeft nog geen expert te zijn. We vinden het belangrijker dat je leergierig, servicegericht en enthousiast bent dan dat je veel ervaring hebt.

• Je verzamelt en onderhoudt leveranciersgegevens voor onboarding en registratie;
• Je schakelt leveranciers in voor het inkooporderproces;
• Je begeleidt hen in de sourcing en contracteringsfase;
• Je maakt en beheert landingspagina’s, formulieren, tegels en beleidsdocumenten;
• Je biedt ondersteuning aan gebruikers bij proces- en systeemvragen;
• Je beheert het procurement systeem voor ondersteuningsmateriaal dat niet in het systeem geplaatst kan worden;
• Je verzorgt trainingen voor zowel gebruikers als leveranciers.

waar ga je werken

De Rabobank is een coöperatieve bank. Werken bij de Rabobank betekent de wereld een beetje beter maken. Ze helpen mensen financieel zelfredzaam worden en dat ondernemers duurzaam groeien. Rabobank zet zich in voor de omgeving en pakt het wereldvoedselprobleem aan, stap voor stap.

Vanuit de collega's
Geen dag is hetzelfde. Deze functie biedt volop ruimte om te leren, jezelf te ontwikkelen en bij te dragen aan verbeteringen. Samen bereiken we meer dan alleen

We geloven in de kracht van verschillen. Juist door onze unieke achtergronden en talenten te combineren, worden we sterker.

• Je komt samen te werken met 8 collega’s;
• Je komt te werken in een dynamische omgeving;
• Samenwerking, plezier en groei staan centraal.

sollicitatie

Enthousiast geworden? Reageer dan op deze vacature!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.Sollicitatieprocedure
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!