Voor een toonaangevende bank, die zich inzet voor maatschappelijke impact en sterke klantrelaties, zoeken we een Hypotheekacceptant. In deze rol beoordeel en accepteer je hypotheekaanvragen, werk je aan continue verbeteringen in de dienstverlening en fungeer je als sparringpartner voor adviseurs. Je maakt deel uit van een team dat zich inzet voor de woonwensen van klanten, binnen een informele en open werksfeer. Sta je te popelen om meer te leren? Lees verder.

Over het bedrijf

Bright Professionals

Werving en selectie•21 - 50 medewerkers

•

Volledige vacaturetekst

Functieomschrijving
Voor de Volksbank zoeken wij een Hypotheekacceptant.

De opdracht
Wil je werken bij een bank die maatschappelijke impact maakt en een sterke klantrelatie opbouwt? Ben jij die resultaatgerichte hypotheekacceptant, die als sparringpartner van de adviseur de beste oplossing voor de klant nastreeft? Denk jij in mogelijkheden en ben jij in staat om jouw eigen werkproces te analyseren en (continu) te verbeteren? Spreekt jou dit aan? Ze hebben plek voor een klantgerichte en gedreven medewerker voor hun Service Center team Aanvragen. Ze transformeren met de hele Volksbank naar agile werken. Hiervoor hebben ze hun producten en diensten opgedeeld in ‘klantreisgebieden’ en serviceteams. Binnen de Hub Wonen, onderdeel Service Center Aanvragen zijn ze op zoek naar een hypotheekacceptant (Medewerker Service Center Aanvragen) voor standplaats Utrecht. Als Medewerker Service Center Aanvragen ben je verantwoordelijk voor het beoordelen en accepteren van hypotheekaanvragen. Je bent in staat dit proces kwalitatief goed, tijdig en efficiënt uit te voeren. Daarnaast initieer je acties om hun dienstverlening continu te verbeteren. Je denkt mee met adviseurs en bent in staat niet-standaard aanvragen (‘maatwerk’) te behandelen.

Jouw verantwoordelijkheden

Je bent verantwoordelijk voor de beoordeling en verwerking van hypotheekaanvragen die door de adviseurs worden ingediend;
Je analyseert, beoordeelt en controleert hypotheekdossiers op inhoud en dwarsverbanden. Je fiatteert zelfstandig aanvragen en motiveert eventuele afwijzingen;
Je bent een volwaardig sparringpartner voor de adviseur en denkt mee over alternatieven en levert maatwerk. Hierdoor ben je (mede) verantwoordelijk voor het onderhouden van een goede relatie met de adviseurs;
Je zorgt voor een efficiënte verwerking en afhandeling van hypotheekdossiers. Knelpunten, afwijkingen en uitval signaleer en analyseer je zelfstandig en ook verbetervoorstellen pak jij zelf actief op;
Je bent een bevlogen en klantgerichte medewerker die zich betrokken voelt bij de maatschappelijke missie van de Volksbank en je hebt affiniteit met administratie en service verlening. Vanuit jouw gedrevenheid en kennis voel jij je verantwoordelijk om de service naar een hoger niveau te tillen;
Je bent een teamspeler, je bent mensgericht en zoekt verbinding met collega’s.

De organisatie
Zij zijn voortaan samen één merk: ASN Bank. Een sterke bank die wendbaar is, krachtig en toekomstbestendig. Ze willen zowel commercieel als operationeel vandaag al het verschil maken. Zodat ze ook morgen kunnen zorgen voor mens en maatschappij.

De afdeling
Je maakt deel uit van de Hub Wonen binnen het serviceteam van Aanvragen. Dit serviceteam is verantwoordelijk voor het verlenen van een optimale service aan alle klanten en intermediairs. Binnen een informele en open sfeer werk je samen en draag je bij aan het realiseren van de woonwens van klanten. Jullie leren van elkaar en blijven samen op de hoogte van belangrijke trends en ontwikkelingen binnen jullie kennisgebied.

Jouw profiel
Ze zijn op zoek naar een klantgerichte acceptant die in staat is verschillende soorten hypotheekaanvragen zelfstandig te behandelen. Je hebt impact en overtuigingskracht waardoor je een volwaardig sparringpartner bent voor adviseurs. Door jouw probleemanalyse zet je niet alleen in om (complexe) dossiers te beoordelen maar ook om knelpunten in ons proces te analyseren. Je neemt initiatief om zelf hun dienstverlening (continu) te verbeteren. Je toont aanpassingsvermogen en eigenaarschap voor jouw persoonlijke ontwikkeling door toepassen van zelfreflectie. Verder heb je:

Een goed inlevingsvermogen en schakel je zonder moeite in verschillende telefoongesprekken;
Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
Er plezier in als dossiers op orde zijn;
Een groot verantwoordelijkheidsgevoel;
De ambitie om van een fijn en hecht team onderdeel te zijn;
HBO werk- en denkniveau;
WFT Basis, Hypothecair Krediet en Vermogen. Indien Vermogen nog niet in bezit dan dien je dit binnen een jaar te halen;
Medior: 2-5 jaar werkervaring;
Kennis van Wet- en Regelgeving en actuele gebeurtenissen op hypotheekgebied;
Kennis van de impact van life-events op de financiële weerbaarheid van klanten;
Bij voorkeur basiskennis van operationeel management, Lean management en continu verbeteren.

Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is vereist voor deze functie.

Functie eisen

Geen.

Functie wensen

Basiskennis van operationeel management, Lean management en continu verbeteren.

Extra informatie

Plaats Utrecht
Opleidingsniveau HBO
Aantal uur 36 uur per week
Startdatum Z.s.m.
Geschikt voor ZZP? Nee
Thuiswerken mogelijk? N.t.b.

Gerelateerde zoekopdrachten

Acceptant Utrecht Parttime Utrecht HBO Utrecht Vast contract Utrecht Utrecht Provincie Utrecht Acceptant Salaris Acceptant

Vacature opslaan

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving

Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Acceptant in Utrecht

Je e-mail

Frequentie

(Uitschrijven kan altijd via elke e-mail die je ontvangt)

(Uitschrijven kan altijd via iedere app die je ontvangt)