Teamlead IT Support Amsterdam • Hello Professionals

• Aansturen en coachen van een team van Support Engineers, waarbij je hun ontwikkeling stimuleert en hun talenten optimaal benut

• Waarborgen van hoge servicekwaliteit en efficiënte IT-support, met focus op structurele en continue verbetering

• Opstellen van duidelijke doelstellingen om richting, focus en samenhang binnen het team te creëren

• Monitoren en analyseren van teamresultaten en KPI’s om prestaties te beoordelen en verbeterkansen te identificeren

• Fungeren als eerste aanspreekpunt bij complexe IT-vraagstukken en zelfstandig afhandelen van escalaties

• Initiëren en realiseren van proces- en systeemverbeteringen in nauwe samenwerking met het team

• Actief bijdragen aan commerciële trajecten en interne projecten binnen de organisatie

Onze opdrachtgever is een vooraanstaande IT-dienstverlener die zich specialiseert in innovatieve Apple-oplossingen voor zakelijke klanten. Zij combineren diepgaande kennis van Apple-technologie met maatwerkdiensten op het gebied van beheer, integratie en support. Door gebruik te maken van geavanceerde mobile device management-systemen zorgen zij voor veilige, efficiënte en toekomstbestendige digitale werkplekken die perfect aansluiten op de wensen van hun klanten.

Als Teamlead IT Support ben jij de motor achter het oplossen van complexe IT-vraagstukken en het leveren van hoogwaardige support. Je behoudt het overzicht, schakelt snel bij urgente issues en neemt proactief het voortouw. Met jouw analytisch vermogen en doelgerichte aanpak los je storingen effectief op en motiveer je je team om dagelijks het beste uit zichzelf te halen. Jij bent het voorbeeld in klantgerichtheid, samenwerking en continue verbetering.

Wat we in jou zoeken:

• Ruime ervaring in IT-support, met minimaal 8 jaar werkervaring

• Minimaal 4 jaar ervaring in een leidinggevende rol binnen een IT-omgeving

• Grondige kennis van ITIL-processen en een sterke affiniteit met Apple-technologie

Bij deze vacature ga je direct in vast dienstverband bij onze opdrachtgever. Onze opdrachtgever biedt de volgende arbeidsvoorwaarden aan:

• Een salaris tussen de € 4.000 en de € 6.500;
• Een bonusregeling waarbij je jaarlijks één bruto maandsalaris kunt verdienen;
• 24 gegarandeerde vakantiedagen, met de mogelijkheid tot 4 extra dagen;
• Reiskostenvergoeding of NS Business Card;
• Toegang tot opleidingen en trainingen.

Hello Professionals is dé IT-business partner gespecialiseerd in het verbinden van IT-talent met toonaangevende opdrachtgevers.

Als jij bij ons komt werken, ben je verzekerd van een betrouwbare werkgever waar jij je ambities kan waarmaken. Vanuit een vast dienstverband word je gedetacheerd, dit kan op zowel tijdelijke als op langdurige IT-opdrachten. Wij hechten grote waarde aan de continue ontwikkeling van onze IT-professionals. Door de uitgebreide opleidingsmogelijkheden blijf jij als IT-professional vooroplopen. Wij zijn ervan overtuigd dat gemotiveerde medewerkers het beste uit zichzelf halen en zien hiervan het bewijs dagelijks terug bij onze opdrachtgevers. De succesfactor hiervoor? Dat is de match op basis van bedrijfscultuur, waardoor ons team inmiddels gegroeid is naar meer dan 100 IT-professionals door het hele land.

De volgende stap in jouw IT-carrière begint bij Hello Professionals: Wij hebben jouw IT-droombaan!