Medewerker Kwaliteit en Beleving Maastricht • Asito

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben jij een energieke verbinder met oog voor detail, gevoel voor gastvrijheid en ben jij iemand die de klantervaring naar een hoger niveau kan tillen? Dan is Asito op zoek naar jou! Voor een hogeronderwijsinstelling in Maastricht, Heerlen en Sittard zijn wij op zoek een medewerker Kwaliteit en Beleving.

In deze rol ben je dé schakel tussen kwaliteitsbewaking en verbetering van onze dienstverlening en processen. Je voert klant- en medewerkersonderzoeken uit en vertaalt de resultaten naar heldere analyses en adviezen aan de objectleider. Daarnaast voer je objectaudits uit bij verschillende klanten van Asito dus ook buiten de locaties in Maastricht, Heerlen en Sittard om inzichten te verkrijgen in zowel de technische als de belevingskwaliteit op locatie. Zo draag je actief bij aan het continu verbeteren van onze dienstverlening.

Je maakt onderdeel uit van het team Kwaliteit en Veiligheid en samen met de objectleider zet je concrete actieplannen in werking en ondersteun je de operationele uitvoering. Je moedigt collega’s aan om uit te blinken in gastvrijheid en weet hen te inspireren om iedereen steeds weer positief te verrassen.

De Medewerker Kwaliteit en Beleving is verantwoordelijk voor:

• Het monitoren van de klanttevredenheid en medewerkerstevredenheid d.m.v. tevredenheidsonderzoeken;
• Het signaleren en communiceren van bevindingen met betrekking tot gastvrijheid en kwaliteitsverhoging op de locaties;
• ​​​​​​Je bent onafhankelijk en streeft altijd naar een goede (schoonmaak)kwaliteit van onze dienstverlening;
• Het maken van analyses en rapportages in o.a. Excel en deze vertalen naar collega’s en klant;
• De zoektocht naar manieren om dingen beter, efficiënter en effectiever te maken. Jij bent de sleutel tot het verbeteren van onze processen;

• Een mooie en flexibele functie voor 20 uur per week met vrijheid en een gedegen inwerktraject;
• Een brutosalaris indicatie tussen de €3.375 - €3.700, o.b.v. 40 uur o.a. afhankelijk van jouw ervaring;
• Een 13e maand, die maandelijks wordt uitbetaald;
• Een geweldige functie, voor 20 uur per week, afhankelijk van jouw beschikbaarheid;
• 8% vakantiegeld;
• 27 vakantiedagen o.b.v. 40 uur per week;
• Een winstdelingsregeling;
• Opleidingen en cursussen om je te ontwikkelen in je vakgebied
• Een Surface Go Laptop en telefoon;
• Goede pensioenregeling.

Kwaliteitsmedewerker, Hospitality Coördinator of Facilitair specialist je hebt er vele namen voor. Wij zoeken simpelweg iemand die:

• Beschikbaar is voor 20 uur per week op flexibele tijden van ma-vr;
• Schittert als er gesproken wordt over gastvrijheid, kwaliteit en beleving;
• Je vindt het leuk om met mensen in gesprek te gaan;
• Ervaring heeft in de facilitaire branche is mooi maar alles waar beleving en hospitality een rol speelt vinden wij interessant;
• Altijd zoekt naar hoe dingen beter kunnen en hierover helder kan communiceren en ideeën tot leven weet te brengen;
• Goed kan luisteren en onderzoeken kan vertalen naar een duidelijke rapportage; 
• Een goede indruk maakt op onze klanten en altijd bereid is om te helpen;
• Niet bang is voor lastige situaties en het gesprek durft aan te gaan met mensen op alle niveaus.

Bij Asito werken we elke dag aan een betere leefomgeving. Waar we zijn, wordt het schoon. Mensen voelen zich daardoor prettig, veilig, thuis en welkom. Van bewoners en bezoekers tot medewerkers, klanten, reizigers en patiënten: ieders beleving van de omgeving heeft onze aandacht. We zijn trots op de sterke waarden van ons familiebedrijf. Met meer dan 10.000 medewerkers, met ruim 100 verschillende nationaliteiten, ligt de basis bij onze mensen. We omarmen ongelijkheid. Niet in behandeling, salaris of ons personeelsbeleid. Maar juist in verschillende karakters, achtergronden, opleidingen en inzichten. We omarmen het feit dat niemand hetzelfde is en iedereen ertoe doet. De verschillen tussen onze mensen maken ons juist beter en zorgen voor plezier. Samen zijn we Asito. Samen en schoon.