ICT Helpdeskmedewerker Hilversum • Hello Professionals

• Registreren, analyseren en afhandelen van meldingen binnen de afgesproken servicelevels

• Bieden van eerste- en tweedelijnsondersteuning op afstand aan eindgebruikers

• Actief monitoren van incidenten en wijzigingen, met zorgvuldige vastlegging van de voortgang

• Signaleren van terugkerende problemen en bijdragen aan structurele oplossingen

• Nauwkeurig documenteren van handelingen en communicatie in het ticketsysteem voor een consistente en transparante opvolging

Onze opdrachtgever is een gevestigde naam binnen de IT-sector en richt zich op het ontwikkelen van innovatieve, klantgerichte technologische oplossingen. Vanuit een sterke marktpositie ondersteunen zij organisaties bij het realiseren van hun strategische doelstellingen. Met expertise in IT-infrastructuur, cloudservices en cybersecurity zetten zij moderne technologie in om bedrijfsprocessen te verbeteren en duurzame groei te stimuleren. In een snel veranderende digitale wereld leveren zij flexibele IT-oplossingen die zijn gericht op vooruitgang, efficiëntie en voortdurende optimalisatie.

Als ICT Helpdeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega’s met technische vragen en IT-problemen. Met jouw klantgerichte instelling en duidelijke communicatie zorg je voor een prettige en professionele ondersteuning. Je herkent storingen snel, pakt ze doelgericht aan en denkt actief mee over het verbeteren van de dienstverlening. Dankzij jouw initiatief en betrokkenheid draag je bij aan een soepel werkende en betrouwbare IT-supportafdeling.

Wat we graag bij jou zien:

• Mbo werk- en denkniveau

• Minimaal 1 jaar relevante werkervaring of stage in een vergelijkbare functie

• Kennis van Windows desktopomgevingen en virtualisatieoplossingen

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal

Bij deze vacature ga je in dienstverband bij ons, Hello Professionals. Wij bieden de volgende arbeidsvoorwaarden aan:

• Een salaris tussen de € 2.400 en de € 3.200;
• 25 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld en een goede pensioensregeling;
• Betaald opleidingstraject van 12 dagen per jaar;
• Uitstekende opleidingsmogelijkheden;
• Salaris dat meegroeit met jouw kennis en certificeringen;
• Leaseauto of reiskostenvergoeding;
• En daarnaast gezellige borrels, uitjes en leerzame kennisdelingssessies.

Hello Professionals is dé IT-business partner gespecialiseerd in het verbinden van IT-talent met toonaangevende opdrachtgevers.

Als jij bij ons komt werken, ben je verzekerd van een betrouwbare werkgever waar jij je ambities kan waarmaken. Vanuit een vast dienstverband word je gedetacheerd, dit kan op zowel tijdelijke als op langdurige IT-opdrachten. Wij hechten grote waarde aan de continue ontwikkeling van onze IT-professionals. Door de uitgebreide opleidingsmogelijkheden blijf jij als IT-professional vooroplopen. Wij zijn ervan overtuigd dat gemotiveerde medewerkers het beste uit zichzelf halen en zien hiervan het bewijs dagelijks terug bij onze opdrachtgevers. De succesfactor hiervoor? Dat is de match op basis van bedrijfscultuur, waardoor ons team inmiddels gegroeid is naar meer dan 100 IT-professionals door het hele land.

De volgende stap in jouw IT-carrière begint bij Hello Professionals: Wij hebben jouw IT-droombaan!