IT Servicedesk Medewerker Sittard • Hello Professionals

• Bieden van 1e lijns technische ondersteuning via telefoon, e-mail of chat;
• Zorgen voor een professionele, klantgerichte afhandeling van alle supportvragen;
• Bewaken en registreren van incidenten en verzoeken in het ticketsysteem;
• Zelfstandig afhandelen van standaardvragen en escaleren complexere issues naar collega’s;
• Bijdragen aan kennisdeling binnen het team en meedenken over serviceverbetering;
• Signaleren van knelpunten en indien nodig escaleren naar de Operations Manager.

Onze opdrachtgever is een internationale dienstverlener gespecialiseerd in het optimaliseren van bedrijfsprocessen en het aanbieden van op maat gemaakte operationele oplossingen. Met een wereldwijd netwerk en een focus op kwaliteit en efficiëntie ondersteunt het bedrijf organisaties bij het stroomlijnen van hun activiteiten. Dankzij een combinatie van technologische expertise en klantgerichte benadering helpt men uiteenlopende sectoren om kosten te reduceren en prestaties te verbeteren. Innovatie en betrouwbaarheid staan hierbij centraal in alle geleverde diensten.

Als IT Servicedesk Medewerker ben je een communicatief talent met een klantgerichte houding. Je hebt een scherp oog voor het oplossen van problemen en een proactieve instelling. Klanttevredenheid staat bij jou altijd op de eerste plaats, en je werkt continu aan het overtreffen van de verwachtingen van de gebruiker.

Daarnaast neem je het volgende mee:

• Mbo werk- en denkniveau;
• Minimaal 1 jaar stage- en of werkervaring;
• Kennis van Windows 10/11 en Microsoft 365.

Bij deze vacature ga je in dienstverband bij ons, Hello Professionals. Wij bieden de volgende arbeidsvoorwaarden aan:

• Een salaris tussen de € 2.500 en de € 2.900;
• 25 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en een goede pensioensregeling;
• Uitstekende opleidingsmogelijkheden;
• Salaris dat meegroeit met jouw kennis;
• Reiskostenvergoeding;
• En daarnaast gezellige borrels, uitjes en leerzame kennisdelingssessies.

Hello Professionals is dé IT-business partner gespecialiseerd in het verbinden van IT-talent met toonaangevende opdrachtgevers.

Als jij bij ons komt werken, ben je verzekerd van een betrouwbare werkgever waar jij je ambities kan waarmaken. Vanuit een vast dienstverband word je gedetacheerd, dit kan op zowel tijdelijke als op langdurige IT-opdrachten. Wij hechten grote waarde aan de continue ontwikkeling van onze IT-professionals. Door de uitgebreide opleidingsmogelijkheden blijf jij als IT-professional vooroplopen. Wij zijn ervan overtuigd dat gemotiveerde medewerkers het beste uit zichzelf halen en zien hiervan het bewijs dagelijks terug bij onze opdrachtgevers. De succesfactor hiervoor? Dat is de match op basis van bedrijfscultuur, waardoor ons team inmiddels gegroeid is naar meer dan 100 IT-professionals door het hele land.

De volgende stap in jouw IT-carrière begint bij Hello Professionals: Wij hebben jouw IT-droombaan!