Facilitair Manager Noordwijk (ZH) • ISS Facility Services

Als facilitair manager bij ISS waarborg jij dat onze medewerkers bij dit ruimtevaart onderzoekscentrum in Noordwijk in een inspirerende en productieve werkomgeving werken. 

De facilitaire diensten die je hier aanstuurt of beheert zijn schoonmaak, afvalmanagement, ongediertebestrijding, verhuizers, postkamer en inkomende goerderen. Je stuurt zo'n 40 tot 45 medewerkers aan. De klanttevredenheid staat altijd op één, waarbij we dit elke dag op een efficiente en kwalitatieve manier doen. 

Jouw taken en verantwoordelijkheden:

• Je geeft leiding aan de teams van de verschillende diensten.
• Je zorgt ervoor dat de facilitaire dienstverlening zo goed mogelijk aansluit bij de behoefte van de eindgebruikers.
• Je bent dagelijks bezig in het speelveld om hoge kwaliteit van dienstverlening versus goed commercieel resultaat te leveren.
• Samen met de Key Account Manager bepaal en ontwikkel je beleidsplannen en initieer je verbeteractiviteiten. Denk hierbij aan nieuwe schoonmaakmethodes of het optimaliseren van het afvalmanagement.
• Je signaleert kansen om de dienstverlening te verbeteren en effectiever te maken.
• Het op orde houden van je administratie, zoals bijvoorbeeld het verzorgen van inkooporders, het registeren van gewerkte uren en opstellen van facturatieopdrachten.
• Je rapporteert aan de Key Account Manager.

• Hbo werk- en denkniveau.
• Minimaal 2 jaar leidinggevende ervaring in een vergelijkbare rol binnen een servicegerichte organisatie.
• Ervaring met het aansturen van integrale soft services.
• Goede beheersing van de Engelse taal. De voertaal in veel overleggen is Engels.
• Ervaring met SLA beheer en KPI rapportages.
• Ervaring met/basiskennis van financiële rapportages en Profit en Loss (P&L).

Als facilitair manager bij ISS waarborg jij dat onze medewerkers bij dit ruimtevaart onderzoekscentrum in Noordwijk in een inspirerende en productieve werkomgeving werken. 

De facilitaire diensten die je hier aanstuurt of beheert zijn schoonmaak, afvalmanagement, ongediertebestrijding, verhuizers, postkamer en inkomende goerderen. Je stuurt zo'n 40 tot 45 medewerkers aan. De klanttevredenheid staat altijd op één, waarbij we dit elke dag op een efficiente en kwalitatieve manier doen. 

Jouw taken en verantwoordelijkheden:

• Je geeft leiding aan de teams van de verschillende diensten.
• Je zorgt ervoor dat de facilitaire dienstverlening zo goed mogelijk aansluit bij de behoefte van de eindgebruikers.
• Je bent dagelijks bezig in het speelveld om hoge kwaliteit van dienstverlening versus goed commercieel resultaat te leveren.
• Samen met de Key Account Manager bepaal en ontwikkel je beleidsplannen en initieer je verbeteractiviteiten. Denk hierbij aan nieuwe schoonmaakmethodes of het optimaliseren van het afvalmanagement.
• Je signaleert kansen om de dienstverlening te verbeteren en effectiever te maken.
• Het op orde houden van je administratie, zoals bijvoorbeeld het verzorgen van inkooporders, het registeren van gewerkte uren en opstellen van facturatieopdrachten.
• Je rapporteert aan de Key Account Manager.

• Hbo werk- en denkniveau.
• Minimaal 2 jaar leidinggevende ervaring in een vergelijkbare rol binnen een servicegerichte organisatie.
• Ervaring met het aansturen van integrale soft services.
• Goede beheersing van de Engelse taal. De voertaal in veel overleggen is Engels.
• Ervaring met SLA beheer en KPI rapportages.
• Ervaring met/basiskennis van financiële rapportages en Profit en Loss (P&L).