In deze rol als Senior Klantenservice Specialist werk je met een team om klantenservice te verbeteren en klanten blij te maken. Je helpt je collega's beter te worden, lost moeilijke vragen op en maakt de service sneller. Je werkt in een team dat altijd voor kwaliteit gaat. Je krijgt een goed salaris, veel vakantiedagen en extra geld op feestdagen. Ook kun je reiskosten terugkrijgen en zelf kiezen welke trainingen je wilt doen om beter te worden in je werk. Neem de volgende stap in je loopbaan en lees verder.

Over het bedrijf

24/7 drive

Werving en selectie•51 - 250 medewerkers

• •

Volledige vacaturetekst

Ben jij een ervaren klantenserviceprofessional met een passie voor klanttevredenheid en teamontwikkeling?

Voor een toonaangevende leverancier van luxe terrasoverkappingen en glazen schuifwanden in Eindhoven zoeken wij een Senior Klantenservice Specialist. In deze rol combineer jij klantcontact met het coachen van collega's en het optimaliseren van processen. Je werkt in een dynamische omgeving waar kwaliteit en service altijd voorop staan.

Organisatie
Het is onze drive om werknemers en werkgevers in de transport en logistieke wereld bij elkaar te brengen. Dit doen we 24 uur per dag, 7 dagen per week. 24/7 drive is hét uitzendbureau voor chauffeurs. We zijn gespecialiseerd in de werving, selectie en uitzending van vakkundige vrachtwagenchauffeurs met rijbewijs C(E). Via ons vind je altijd de vrachtwagen én werkgever die bij jou past. Ook bieden we opleidingstrajecten aan voor de vrachtwagenchauffeurs van morgen en verzorgen we het verplichte nascholingstraject volgens de richtlijnen van Code 95. Door ons grote aanbod aan vacatures heb je meer keuze en kun je kiezen voor een baan én opdrachtgever die ook echt bij jou passen.

Functiebeschrijving

Als Senior Klantenservice Specialist ben jij het aanspreekpunt voor zowel klanten als je collega's. Je zorgt ervoor dat de klantenservice soepel draait en draagt actief bij aan een optimale klantbeleving. Jij begeleidt je team, verbetert processen en zorgt voor klantgerichte oplossingen.

Begeleiden en coachen van teamleden om hun prestaties te verbeteren
Beantwoorden van complexe klantvragen via verschillende kanalen (telefoon, e-mail, chat)
Analyseren en verbeteren van klantprocessen voor een efficiëntere service
Samenwerken met andere afdelingen om klantgerichte oplossingen te implementeren
Monitoren van klanttevredenheid en het initiëren van verbeteracties

Functie-eisen

Minimaal 2 jaar ervaring in klantenservice, retail of horeca, bij voorkeur in een leidinggevende rol
Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling
Proactieve houding met oog voor procesverbetering
Goede beheersing van Nederlands en Engels; kennis van Duits of Frans is een pré
Flexibel inzetbaar, inclusief één weekenddag per week

Arbeidsvoorwaarden

Bruto maandsalaris vanaf €2.850,-, afhankelijk van ervaring
25 vakantiedagen per jaar
8% vakantiegeld, maandelijks uitbetaald
300% toeslag op feestdagen
Reiskostenvergoeding, ongeacht de afstand tot het werk
Toegang tot meer dan 100 online trainingen voor persoonlijke ontwikkeling
Pensioenregeling via het detailhandelspensioenfonds, met een hoge werkgeversbijdrage
Mogelijkheid tot het volgen van taalcursussen, zoals Duits
Uitzicht op een vast dienstverband bij goed functioneren

Waar je gaat werken

Het is onze drive om werknemers en werkgevers in de transport en logistieke wereld bij elkaar te brengen. Dit doen we 24 uur per dag, 7 dagen per week. 24/7 drive is hét uitzendbureau voor chauffeurs. We zijn gespecialiseerd in de werving, selectie en uitzending van vakkundige vrachtwagenchauffeurs met rijbewijs C(E). Via ons vind je altijd de vrachtwagen én werkgever die bij jou past. Ook bieden we opleidingstrajecten aan voor de vrachtwagenchauffeurs van morgen en verzorgen we het verplichte nascholingstraject volgens de richtlijnen van Code 95. Door ons grote aanbod aan vacatures heb je meer keuze en kun je kiezen voor een baan én opdrachtgever die ook echt bij jou passen.

Gerelateerde zoekopdrachten

Customer Service Representative Eindhoven Fulltime Eindhoven Vast contract Eindhoven Eindhoven Provincie Noord-Brabant Customer Service Representative Salaris Customer Service Representative

Vacature opslaan

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving

Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Customer Service Representative in Eindhoven

Je e-mail

Frequentie

(Uitschrijven kan altijd via elke e-mail die je ontvangt)

(Uitschrijven kan altijd via iedere app die je ontvangt)