Aftersales Lead Amsterdam • Louwman Group
Gevraagd
-
40 uur
-
HBO of hoger
-
Medior/Senior
Aanbod
-
Vast contract
-
Auto v/d zaak, Opleidingsbudget
Vacature in het kort
Over het bedrijf
Volledige vacaturetekst
Wil jij impact maken op de aftersaleservaring binnen een snelgroeiend merk? Als Aftersales Lead bij Louwman BYD zorg jij dat alles achter de schermen klopt – van servicecampagnes tot garantieafhandeling. Jij verbindt mensen, processen en partners, zodat onze klanten kunnen rekenen op een vlekkeloze dienstverlening.
Wat ga je doen?
Als Aftersales Lead werk je continu aan het verbeteren van onze aftersalesprocessen en klantbeleving, in samenwerking met interne én externe partners. Jij stuurt een team van drie collega’s aan en zorgt dat alles soepel loopt: van garantieafhandeling en onderdelenlogistiek tot aan de samenwerking met dealerpartners, leasemaatschappijen en schadeherstelbedrijven.
Je monitort KPI’s, zet retentie verhogende acties uit, waarborgt servicecampagnes en zorgt ervoor dat klanten én partners tevreden blijven. Ook ben je verantwoordelijk voor het onderhouden van contacten met BYD Europe, het coördineren van OEM-trainingen via Louwman College en het begeleiden van maatwerkoplossingen voor fleetklanten.
Daarnaast:
Beheer je de samenwerking met leasemaatschappijen en schadepartners.
Ben je het aanspreekpunt voor onderdelenverkoop en bonusafspraken.
Bewaak je de implementatie van OEM-standaarden.
Zorg je voor een soepele samenwerking met Louwman Technical Support en dealerpartners.
Een dynamische rol dus, waarin jij volop schakelt tussen operatie, strategie en relatiebeheer.
Wat vragen wij van jou?
Je bent een ervaren professional binnen de automotive en weet hoe je mensen en processen met elkaar verbindt. Daarnaast:
Heb je HBO werk- en denkniveau
Ben je communicatief sterk in zowel Nederlands als Engels
Denk en werk je analytisch en procesmatig
Weet je mensen te verbinden en streef je naar continue verbetering
Ben je klantgericht, empathisch en oplossingsgericht
Wat kan je van ons verwachten?
Je komt terecht in een organisatie waar vernieuwing en samenwerking centraal staan. Natuurlijk mag je ook rekenen op goede arbeidsvoorwaarden, waaronder:
Een marktconform salaris, afhankelijk van je kennis en ervaring.
Een leaseauto passend bij je functie.
Een verantwoordelijke en uitdagende functie binnen een hecht team dat samen successen viert.
Volop kansen om jezelf te ontwikkelen via o.a. Louwman College.
Een organisatie die volop inzet op innovatie en duurzaamheid.
Een inspirerende werkomgeving bij een merk dat de toekomst van mobiliteit vormgeeft.
Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.
Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:
Wijzig je inschrijving
Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor After Sales Medewerker in Amsterdam
Vind nieuw personeel op Werkzoeken.nl
