Stage: ICT Helpdesk Software Selection Erp • Van den Bosch

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Wil jij bijdragen aan de professionalisering van onze interne ICT-service en impact maken op de efficiëntie van onze organisatie? Bij Van den Bosch zijn we op zoek naar een ICT Service Management stagiair die ons helpt bij het selecteren en implementeren van de juiste ICT helpdesksoftware. Dit is een cruciale stap in het optimaliseren van onze interne IT-support en het waarborgen van snelle en efficiënte probleemoplossing binnen de organisatie.

Een goed functionerend ICT helpdesk systeem vormt de ruggengraat van elke moderne organisatie. Effectieve software zorgt ervoor dat IT-problemen snel worden aangepakt en interne processen soepel verlopen. Bij Van den Bosch willen we onze ICT-service professionaliseren met een Service Level Agreement (SLA) en de juiste tooling om die SLA na te leven.

Als stagiair speel jij een sleutelrol in dit proces. Jij helpt ons onderzoeken, evalueren en aanbevelen welke software onze ICT-service naar een hoger niveau tilt. Met jouw analyse en advies maken we een strategische keuze die onze operationele efficiëntie verhoogt en de interne IT-ondersteuning structureel verbetert.

Hoe ga je dat doen? Tijdens jouw stage onderzoek je hoe ICT helpdesksoftware onze interne workflows kan verbeteren. Je analyseert de behoeften binnen de organisatie, vergelijkt verschillende softwareoplossingen op functionaliteit, gebruiksvriendelijkheid en kosten, en bepaalt welke het beste aansluit bij onze Service Level Agreement (SLA). Op basis van jouw bevindingen stel je een onderbouwd adviesrapport op met concrete aanbevelingen, waarmee je bijdraagt aan de professionalisering van onze ICT-service.

Daarnaast werk je samen met verschillende teams, zoals Operations en ICT, om te testen hoe de gekozen software geïntegreerd kan worden in de organisatie. Je ondersteunt bij digitaliserings- en optimalisatieprojecten, waardoor je niet alleen theoretisch onderzoek doet, maar ook praktisch bijdraagt aan innovatieve verbeteringen binnen Van den Bosch!

• Je volgt een HBO-opleiding in ICT Service Management of een vergelijkbare richting.
• Je hebt een passie voor IT serviceoptimalisatie, softwareanalyse, en procesverbetering.
• Je bent analytisch, nauwkeurig, proactief en houdt van een hands-on aanpak.
• Je bent vaardig in zowel Nederlands als Engels.
• Je identificeert je met onze kernwaarden: Innovatie, Expertise, Ambitie en Passie.
• Je zoekt een uitdagende stage van minimaal 5 maanden, waarin je écht impact kunt maken.

• De kans om een cruciale rol te spelen in een strategische ICT-businesscase.
• Goede begeleiding van ervaren professionals die je helpen het beste uit jezelf te halen.
• Een dynamische, internationale werkomgeving waarin jouw input serieus wordt genomen.
• Veel ruimte om te leren, experimenteren en initiatieven te nemen.
• Natuurlijk een passende stagevergoeding.