Teamleider Service & Operatie Harderwijk • Allinq

Als Teamleider Service & Operatie bij Allinq speel je een cruciale rol in het soepel laten verlopen van de dagelijkse operatie. Jij bent het operationele verlengstuk van de managers en vormt de spil tussen Workforce Management (WFM), planners, monteurs en managers. In deze rol draag je actief bij aan het verbeteren van processen en werkuitvoering en ondersteun je je team en de managers in uiteenlopende operationele vraagstukken.

De verantwoordelijkheden in detail:

• Signaleren en verbeteren:
  Je bent scherp op (structurele) knelpunten in de werkprocessen of de werkuitvoering en brengt verbeteringen aan waar mogelijk. Denk bijvoorbeeld aan het optimaliseren van planningsprocessen, het verminderen van wachttijden voor monteurs of het implementeren van efficiëntere werkmethoden. Je vertaalt jouw bevindingen naar concrete voorstellen die bijdragen aan een betere samenwerking en effectiviteit.
   
• Procesoptimalisatie:
  Het analyseren van bestaande werkprocessen is een belangrijk onderdeel van je werk. Stel, er zijn terugkerende problemen in de planning van arbeidscapaciteit; jij komt met een plan om dit te verbeteren, bijvoorbeeld door een nieuwe digitale tool te introduceren of door processen te stroomlijnen tussen WFM en de monteurs.
   
• Schakel tussen partijen:
  Je fungeert als de verbindende factor tussen verschillende stakeholders. Zo werk je nauw samen met WFM om ervoor te zorgen dat arbeidscapaciteit en monteursplanning optimaal op elkaar afgestemd zijn. Tegelijkertijd informeer en ondersteun je de managers door hen te voorzien van inzicht in operationele uitdagingen en de benodigde capaciteit.
   
• Operationele ondersteuning:
  Je biedt ondersteuning aan managers bij praktische zaken zoals:
  • Het beheren van het wagenpark, bijvoorbeeld door ervoor te zorgen dat de voertuigen van monteurs up-to-date en inzetbaar blijven.
  • Het organiseren van ketenoverleggen, waar je verschillende partijen samenbrengt om gezamenlijk processen en samenwerking te verbeteren.
  • Het aanvragen en beheren van autorisaties, zodat medewerkers snel toegang hebben tot de juiste systemen en informatie.
  • Het uitdragen van beleid en het begeleiden van de implementatie van nieuwe diensten, bijvoorbeeld het lanceren van een nieuwe service waarbij je zorgt dat iedereen goed geïnformeerd en voorbereid is.
     
• Impact en afstemming:
  Je hebt oog voor de impact van veranderingen en processen op andere afdelingen en externe partijen. Stel dat een nieuw beleid wordt geïntroduceerd, zoals een gewijzigde rapportagestructuur, dan zorg jij ervoor dat de juiste acties worden afgestemd en tijdig worden uitgevoerd, zodat iedereen binnen de keten soepel kan meebewegen.

Bijzonderheden:

• Aan de functie is een waakdienst verbonden. Hiervoor word je gecompenseerd. 

Allinq verbindt mensen. Met ruim 60 jaar aan kennis en ervaring ontwerpen, realiseren, beheren en onderhouden wij informatie-infrastructuren voor netwerkeigenaren in de telecomwereld en daarbuiten. Denk aan traditionele kabelnetwerken waaronder glasvezel, moderne ICT-voorzieningen en draadloze verbindingen. Net zo gemakkelijk onder de grond als inpandig in grote gebouwen. Dit doen wij vanuit meerdere organisatieonderdelen in binnen- en buitenland, met bijna 800 eigen vakmensen en een grote flexibele schil. We hebben gerenommeerde opdrachtgevers, zoals KPN, Schiphol Telematics, VodafoneZiggo, en Glaspoort. Allinq onderscheidt zich nadrukkelijk door het zijn van een betrouwbare en innovatieve business partner, een kwaliteitsonderneming. Wij staan voor smart en effectief samenwerken in de keten en voor duurzame relaties met opdrachtgevers.

Allinq is onderdeel van de Allinq Group en heeft het hoofdkantoor in Nederland. Er werken circa 2.000 medewerkers voor de Allinq Group. Allinq is internationaal actief en heeft ook vestigingen in Duitsland en Tsjechië.

• Hbo werk- en denkniveau.
• Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare rol binnen een technische omgeving.
• Een scherpe blik op procesoptimalisatie.
• Uitstekende communicatieskills.
• Een echte teamplayer-mentaliteit.

Zorgvuldigheid is voor ons belangrijk. Een (beperkte) screening zal daarom onderdeel zijn van de selectieprocedure. Mocht je hierover meer willen weten, neem dan contact op met de recruiter die deze vacature in beheer heeft.

Een werkgever waar je op kunt bouwen! Onze medewerkers bepalen het succes van Allinq. Samen moeten we de klus klaren, onze manier van werken is daarom heel bepalend. We hebben een bijzondere cultuur waarin we je kansen bieden om te blijven groeien. Uitdaging om continue in beweging te blijven. Fijne collega's die je graag verder helpen. En een werkklimaat waarin we je stimuleren om met verbeterideeën te komen!

Verder krijg je:

• Een salaris tussen de €3.453,- en €4.019,- , gebaseerd op 38 uur, volgens de CAO Kleinmetaal en Techniek.
• 25 vakantiedagen en 13 adv-dagen, bij een fulltime dienstverband.
• 8% vakantiegeld.
• Een reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer.
• Een telefoon en laptop van de zaak.
• De mogelijkheid om hybride te werken, met een thuiswerkvergoeding van €2,40 per dag.
• Een goede pensioenregeling bij pensioenfonds PMT.
• Gratis spinninglessen op ons kantoor in Harderwijk.
• Mogelijkheid om jouw studerende kinderen op te geven voor Educatie4all. Jouw kinderen krijgen een maandelijkse toelage wanneer ze studeren.