Medewerker klantenservice Groningen • Randstad

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Studenten (en ouders van) helpen met verschillende soorten vragen over studiefinanciering. Dit is wat je gaat doen als klantenservice medewerker! Bij Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) zijn we op zoek naar klantenservice medewerkers.

Je start op vrijdag 18 juli met de training. Na de training van 4 weken kun je vanaf 20 uur per week werken. De functie is in eerste instantie voor een half jaar met kans op verlenging. Klinkt goed? Lees dan snel verder.

• €18,38 - €22,85 per uur +13e maand en vakantiegeld
• na training20 t/m 36 uur werken, jij beslist!
• opdracht voor een half jaar met kans op verlenging
• aandacht voor jouw ontwikkeling bij DUO
• je maakt nu extra veel kans op deze baan
• reiskostenvergoeding OV 100%

Jij vindt het leuk om mensen verder te helpen. Je bent een luisterend oor, stelt de juist vragen en geeft passende informatie. Komt iemand er niet uit? Geen probleem. Jij blijft geduldig en zoekt naar oplossingen. Je stelt de vraag achter de vraag en kunt goed analyseren.

Ervaring met klantcontact is geen eis. Heb jij al wel ervaring in een soortgelijke functie? Dan zien wij dit zeker als voordeel. Ook andere ervaring bijvoorbeeld in de horeca, winkel of ander klantcontact kan je goed gebruiken.

Verder:

• beschik je over mbo 4 werk- en denkniveau
• vind je het leuk om te werken met regels en wetgeving rondom studiefinanciering
• kan je goed luisteren en weet je de juiste vragen te stellen

Als klantenservice medewerker ben jij het eerste contact voor de klanten van DUO. Je hebt een informerende rol. Jij geeft informatie over alle vragen die te maken hebben met studiefinanciering. De doelgroep bestaat uit (oud)studenten, internationale studenten en bijvoorbeeld ouders. Het doel is om de klant in één keer goed te helpen.

Je start samen met een groep collega's aan een uitdagende training. Tijdens de training word je elke dag op het kantoor verwacht. Dit zodat de trainers je zo goed mogelijk kunnen begeleiden in het werk. Hier stoomt DUO jou helemaal klaar om zelfstandig te werken. In de training ga je samen met de trainers kijken waar jij jezelf nog in wil ontwikkelen.

We verwachten dat je in ieder geval de eerste 4 weken van de training en daarna alle werkdagen beschikbaar bent. Na de 4-weekse training kun je tussen de 20-36 uur werken. Fijn toch?

Je komt te werken binnen het Klantcontactcentrum van DUO. Hier bellen (oud)studenten, ouders van studenten en scholen naartoe voor hun vragen. Het is gelegen aan de Leonard Springerlaan 31 in Groningen.

Er is er een pingpongtafel, tafelvoetbal en er zijn ruimtes om even tot jezelf te komen. De afdeling heeft een prettige en behulpzame werksfeer. Ook worden er regelmatig borrels of lunches georganiseerd.

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Reageer dan snel! Je kan starten op 18 juli starten en maakt nu extra veel kans. Heb je nog vragen? Mail ons gerust.