ICT servicedesk medewerker Den Haag • IT-idiots

Ben jij de gedreven ICT-professional die graag het verschil maakt?

Als ICT Servicedeskmedewerker ben jij de spil van onze organisatie en het eerste aanspreekpunt voor je collega’s. Met jouw scherpe blik en klantgerichte instelling behandel je alle ICT-vraagstukken die via mail, telefoon en het serviceportaal binnenkomen. Je registreert, classificeert en lost problemen snel en efficiënt op. Wanneer een oplossing buiten jouw bereik ligt, schakel je tijdig de tweedelijnsondersteuning in en houd je de eindgebruiker proactief op de hoogte van de voortgang.

Maar jij gaat verder dan alleen het oplossen van technische problemen. Je signaleert verbeterkansen en draagt actief bij aan het optimaliseren van onze dienstverlening. Jouw ideeën helpen ons om de ICT-ondersteuning naar een hoger niveau te tillen!

Flexibiliteit en samenwerking zitten in jouw DNA Je draait zonder moeite mee in de bereikbaarheidsdiensten, zowel doordeweeks als in het weekend, waarbij je eens per 14-15 weken een volledige bereikbaarheidsweek voor je rekening neemt. Bovendien begrijp je het belang van continue verbetering en zet je jouw technische en functionele kennis in om de ICT-processen te optimaliseren.

✔ Een professionele en klantgerichte houding – Je biedt service met een glimlach ✔ Sterk empathisch vermogen – Je begrijpt gebruikers en denkt in oplossingen ✔ Uitstekend analytisch denkvermogen – Je pakt complexe ICT-vraagstukken doeltreffend aan ✔ Communicatief vaardig – Zowel schriftelijk als mondeling blink je uit ✔ Stressbestendigheid – Onder druk blijf jij gefocust en presteer je optimaal ✔ Eigenaarschap – Jij neemt verantwoordelijkheid en werkt gestructureerd ✔ Ambitie om te groeien – Je investeert in je ontwikkeling en werkt graag samen met collega’s

Wij hebben verschillende uitdagende vacatures voor ICT Servicedeskmedewerkers, zowel voor langdurige projecten als vaste posities. Daarnaast kun je rekenen op uitstekende arbeidsvoorwaarden, een stimulerende werkomgeving en een gezonde balans tussen thuiswerken en kantoorwerkzaamheden.

Klaar om jouw ICT-talent te laten zien? Solliciteer vandaag nog en ontdek hoe jij impact kunt maken binnen ons team! We plannen graag een kennismakingsgesprek om de mogelijkheden met je te bespreken.