Klantadviseur Hypotheekbeheer (Amersfoort Ravenstein • Totality Recruiting Services Banking

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben jij iemand die klanten graag verder helpt én energie haalt uit persoonlijk contact? Dan voel jij je helemaal thuis in de rol van Klantadviseur Hypotheekbeheer.

Als Klantadviseur Hypotheekbeheer sta je klaar voor klanten met een aflossingsvrije hypotheek. Jij brengt rust en duidelijkheid in een onderwerp dat vaak complex is. Door goed te luisteren en helder uit te leggen, help je klanten vooruit met duurzame oplossingen voor hun hypotheek.

In jouw gesprekken achterhaal je de behoefte, heb je het over vervolgstappen en zorg je dat klanten weten wat hun opties zijn. Geen verkooppraatjes, maar échte ondersteuning. Daar draait het om in deze functie.

Verder bestaat jouw werkdag uit onder andere de volgende werkzaamheden:

• Telefonisch contact met klanten die al eerder zijn geïnformeerd;
• Samen bespreken jullie wat mogelijk is: aanpassen of aflossen;
• Je voert eenvoudige berekeningen en administratieve wijzigingen zelf uit;
• Indien nodig schakel je de hulp in van een Hypotheekadviseur voor verdere begeleiding.

• Je hebt minimaal een mbo 4-diploma en aantoonbaar hbo- werk- en -denkniveau;
• Je bent in het bezit van Wft-diploma's Basis, Hypothecair Krediet en Vermogen of behaalt deze voor start (dit kan ook via Totality!); 
• Je communiceert helder en zelfverzekerd, en weet je snel aan te passen aan een nieuwe werkomgeving;
• Je weet klanten te motiveren, betrokken te houden en te stimuleren tot actie;
• Je werkt doelgericht en houdt daarbij oog voor kwaliteit;
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

In een fulltime dienstverband bij Totality werk je 36 uur per week: 

• Afhankelijk van jouw ervaring ontvang je van ons een bruto maandsalaris van €2.717,- tot €4.383,- exclusief vakantiegeld;

• 25 vakantiedagen;

• Onbeperkt studiebudget;

• Extra beloningsacties;

• Een thuiswerkvergoeding en toegang tot thuiswerkfaciliteiten;

• Een pensioenregeling bij StiPP;

• Een NS-Business Card, kilometervergoeding en hotelovernachtingen;

• Gezellige medewerkersevenementen met je Totality-collega's;

• Een betrokken werkgever!

Waar je gaat werken

Ben jij iemand die klanten graag verder helpt én energie haalt uit persoonlijk contact? Dan voel jij je helemaal thuis in de rol van Klantadviseur Hypotheekbeheer.