Backoffice Hospitality Medewerker Utrecht • Page Personnel

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Als Backoffice Hospitality Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor vaste gasten en zakelijke klanten bij het maken, wijzigen of annuleren van hotelreserveringen. Je zorgt voor duidelijke communicatie, denkt in oplossingen en werkt nauw samen met collega's binnen de organisatie om elke gast een vlekkeloze ervaring te bieden - allemaal vanuit het hoofdkantoor in Utrecht.

Omschrijving

In deze rol ben jij het centrale aanspreekpunt voor onze vaste gasten en zakelijke klanten. Je zorgt ervoor dat reserveringen soepel verlopen, lost eventuele problemen snel en klantvriendelijk op, en draagt daarmee direct bij aan een optimale gastbeleving. Je schakelt regelmatig met collega's binnen de organisatie om alles goed op elkaar af te stemmen.

• Beheren van reserveringen: maken, wijzigen en annuleren
• Telefonisch en schriftelijk contact met gasten en zakelijke klanten
• Oplossen van vragen en problemen rondom boekingen
• Samenwerken met collega's van verschillende afdelingen om de service te verbeteren
• Ondersteunen bij reserveringen via externe boekingsplatforms

Profiel van kandidaat

De ideale kandidaat is servicegericht en communicatief vaardig, met een achtergrond in hospitality, klantcontact of retail. Je bent nauwkeurig, denkt in oplossingen en weet ook onder druk vriendelijk en professioneel te blijven. Je werkt graag samen met collega's en zoekt actief naar manieren om de gastbeleving te verbeteren. Je voelt je thuis in een praktische, no-nonsense omgeving waar inzet wordt gewaardeerd.

• Communicatief sterk en klantgericht
• Ervaring in hospitality, klantenservice of retail
• Nauwkeurig en oplossingsgericht
• Beschikbaar om één keer per maand in het weekend te werken
• Teamspeler die initiatief toont en meedenkt
• Handig met digitale systemen en leert snel nieuwe tools kennen

Aanbod

Je komt terecht in een professionele maar informele werkomgeving waar je kunt groeien, leren en écht bijdragen aan de gastbeleving. Je werkt op een centrale locatie in Utrecht, met een hecht team en volop kansen om jezelf te ontwikkelen.

• Een bruto maandsalaris tussen €2600 en €3200 op basis van 40 uur, afhankelijk van ervaring
• 8% vakantiegeld en reiskostenvergoeding
• Bonusregeling op basis van jouw persoonlijke prestaties
• Een goede studiekostenregeling om jezelf verder te ontwikkelen
• Leuke extra's zoals teamuitjes, borrels en een jaarlijks personeelsfeest
• Werktijden tussen 08:00 en 20:00 uur, met één keer per maand een weekenddienst
• Een fijne werksfeer in een jong, enthousiast team waar inzet wordt gewaardeerd

Waar je gaat werken

Onze opdrachtgever is een succesvolle en snelgroeiende Nederlandse hotelorganisatie met een sterke focus op service, efficiëntie en gasttevredenheid. Vanuit het hoofdkantoor in Utrecht ondersteunt een betrokken team dagelijks de operationele processen en het contact met vaste gasten en zakelijke klanten. De organisatie heeft een no-nonsense mentaliteit, korte lijnen en biedt medewerkers veel zelfstandigheid en ruimte om mee te denken over verbetering van processen en gastbeleving.

Je komt te werken in een leuk, jong team waar gezelligheid en hard werken samenkomen. Samen met de rest van de organisatie zorg je voor een fijne werksfeer en de beste service voor onze gasten.